在凝冻中变“难点”为“亮点”树立企业形象

电力18讯：    寒冬凝冻，各地用电负荷剧增，而用上"可靠电力"就成了广大用户群中最关注的"热点"话题。也是高寒山区的供电部门在凝冻中要全力做好保供电任务的"难点"。如何在抗凝冻保供电中解决这个难题，把这个"热点"、"难点"变成供电企业的亮点工作，无疑是摆在供电企业全体员工面前的一件大事。因此，这种"变"就具有十分重要的现实意义。
　　首先，把当前的"热点"、"难点"变成履行使命和责任的目标，在实施过程中凸显使命和核心价值"亮点"。南方电网公司使命是"主动承担社会责任、全力做好电力供应"，核心价值观是"万家灯火、南网情深"，县级供电企业在工作中要实现好这个目标，需要一支专业技术过硬、综合素质精悍、作风优良，关键时候拿得出打得响的"电力铁军"。现在的热点是"抗凝冻、保供电、保民生"，只要能在这寒冬凝冻中坚守好每一个冰情观测点，及时迅速采取"方式融冰"、"人工除冰"等措施，不让每条电力线路因覆冰过重而导致断杆断线，确保电网运行供电正常，为广大用户群众持续稳定供电送温暖，那才无愧于"光明使者"的称号。
　　其次，应当把"热点"、"难点"变成优质服务的"亮点"、"突破点"。冰天雪地的寒冬里，手冰脚凉，最容易让人毛骨俱竦，老百姓一遇停电，心情就添堵，怕电热水器凉了，怕电烤炉灭了，怕床上的电热毯失温了，由此老百姓的一些冷言冷语也就不顺耳了。这时候我们电力服务人员就要及时上门做好解释，同时更主要是要迅速到场开展抢修恢电工作，只要能及时恢复供电，老百姓的心也就回暖了，什么事情也就没有了。我们在开展优质服务工作中必须要做到的就是，一旦停电，及时到位，迅速抢修，及时恢复，同时，在日常工作中，一线员工要抄表维护到位，及时发现线路设备的安全隐患，并及时消除在萌芽状态。
　　最后，把"热点"、"难点"变成强本增效的"亮点"。天气冷，电炉热，用电热，这是对供电部门来说是增加效益的绝好商机，也是电力与用户达成共赢良机。随着城乡电网升级改造工程逐步进行，供用电环境都在日新月异地改善。但比如在贵州晴隆县这个平均海拨达1500米以上的山区，很多偏远山区的村寨仍存在一些供用电难题，特别是每年冬天气温降到零度以下，供电线路就会覆冰，给电网带来严重的挑战。所以，这方的供电部门每年都要根据天气变化情况，积极开展"抗凝冻、保供电、保民生"攻坚战，为的是尽可能满足当地老百姓寒冬里的用电需求，同时也是做好"少停多供"，使各种努力和付出都能体现在供用电服务的"双赢"上。（卢关文 晴隆供电局）