中电新闻网讯 通讯员 张义丹 报道 7月24日,国网湖北黄龙滩电厂组织开展窗口服务讲解礼仪培训,邀请湖北工业职业技术学院教师余丹丹前来授课。来自该厂运行、水工、信通、水电宾馆的30余名职工参加培训。培训以“理论学习+现场观摩指导”的形式开展。在上午举行的理论讲座阶段,余老师从服务礼仪、讲解技巧等方面,深入浅出地讲解了着装、举止、言谈等方面的礼仪知识。下午现场观摩指导环节,每位讲解员结合岗位工作进行讲解,余老师现场进行指导点评。通过互动问答、现场演练的形式,在理论学习与实际运用之间搭建了平台,该厂讲解员们在愉快的氛围中提升了自己的讲解水平和礼仪技巧。
刘卓
2018-05-18