岩滩水电公司“文明窗口”创建提升企业形象

电力18讯：

    “岩滩水电公司高效便捷的开票服务，热情规范的服务让人心情舒畅，合作得非常愉快！”连日来，大唐广西检修公司工作人员在大唐岩滩水电公司发电运行部开展工作时，对该公司的服务纷纷点赞，而这正是岩滩水电公司创新开展以“人人是大唐的窗口，处处是岩电的窗口”为主题的文明窗口创建活动的一个缩影。
    2015年大唐广西检修公司成立，岩滩水电公司去冬今春机组检修也首次由大唐广西检修分公司承检，为适应全新检修机制，全面展示企业管理水平和企业形象，该公司以开展“文明窗口”创建为契机，在全公司范围内规范职工在值班期间和在接待工作中的文明用语以及文明行为，大力倡导人人讲文明、事事讲规范的良好氛围，让承接岩滩水电公司检修任务的广西检修公司，外包单位，外来参观单位等感受到岩滩水电公司优质服务，进一步提升企业的整体形象。
    据悉，为进一步开展好文明窗口创建活动，岩滩水电公司一方面完善工作区域的功能，提高工作环境的整洁度，让服务对象一进到工作场所，就感受到该公司职工严谨细致的工作态度和热情温馨的服务意识；另一方面，开展服务对象问卷抽查、设立服务意见簿，现场随机调查服务对象、定期检查等多方式及时了解服务质量反馈情况，做到定期反馈、及时调整、实时改进，不断促进服务质量的提高。与此同时，广泛征求职工的意见，出台优质服务方面的考核实施细则，尤其是对中控室等重要窗口进行服务管理的细化和升华，力争构建现代化服务体系，打造文明示范窗口，此外，为进一步提高班组创建文明窗口的积极性和主动性，专门设立文明服务示范岗和示范班组活动，切实把整个服务水平提升一个档次。
    目前，在“文明窗口”创建活动的开展下，岩滩水电公司人人讲文明、事事重服务的新风尚已经蔚然成风，为提升企业形象打下了坚实基础。（唐维维  莫建忠）