“互联网+五位一体” 促进“三集五大”末端融合

　　7月13日，天津城南供电公司变电运维APP实现业务全覆盖运行已满一个月，标志着该公司“五位一体”标准作业程序APP应用，已经从试点模块阶段转型为全专业全覆盖阶段，由单机离线工作状态转入网络实时同步状态。

　　超前研究

　　明晰管理用力方向

　　近年来，国网天津市电力公司积极贯彻落实国家电网公司工作部署，遵循“构、建、管、用”路线，率先建成“五位一体”协同管理机制，并开展全面深化应用，有效支撑“三集五大”组织架构、运营及管理方式变革。

　　着眼于一线业务规范和末端融合，国网天津电力2015年超前完成“五位一体”标准作业程序体系建设，并于2016年全面承接公司顶层设计参考库建设工作。建设完成后，应用落地模式亟待突破，天津城南供电公司作为试点单位，超前开展了相关研究。通过多次的一线调研和专业研讨，发现“五位一体”标准作业程序与实际应用执行之间还有很大的距离，其“距离”主要在于职责、制度、标准、流程、考核等要素，需要员工主动执行才有生命力。尤其是核心环节“标准作业程序”，在相当程度上依赖“人”的主观能动性，不同能力素质的员工执行起来，所能达到的效果和水平参差不齐。制度、标准贴在墙上，员工在单位时看一看、背一背，出去工作时能用到几分全凭自觉。因此标准作业程序的推行，关键还在于如何让作业程序及“五位一体”相关管理要素真正贯穿到工作执行过程。

　　思想众筹

　　确定标准作业程序落地路径

　　为消除管理与执行间“最后一公里”的距离，天津城南供电公司在各专业集思广益的基础上，提出了标准作业程序“三化”思路：电子化――应用“大云物移”新技术，将日常工作分模块进行深度电子化，使之具备“智能”，提高工作效率和质量；集成化――将各类电子化后的业务模块集成在一起，形成关联，并以软件“应用程序”和硬件“移动设备”作为载体，拉近各业务之间的衔接效率；互联化――应用“互联网++”思维，将移动终端互联，进而将多种业务系统互联，通过“移动工作”模式，打造资产设备“物联网”模式。在达成共识的基础上，该公司组织各专业按照“巩固已有成果，试点先行带动，深度磨合推广，完善整体机制”的步骤，探索标准作业程序应用模式，试点研发标准作业程序APP应用，并制定推广计划。在各专业“三化”（电子化、集成化、互联化）基础上，通过技术手段实现管理规范、业务体系、作业体系在作业环节的联动，并通过工作评价绩效应用完成管理闭环，该公司真正实现“三管（基础管理、过程管控、效果管用）一贯（各项业务标准作业程序贯彻落实到一线实际工作中）”目标。

　　精益求精

　　集中力量实现管理闭环

　　天津城南供电公司成立专业工作团队，统筹协调资源，持续推动各专业标准作业程序落地工作，并率先在变电运维业务APP开发应用上实现了业务功能全覆盖。其中包括，工作计划管理：全面覆盖变电维护类检修业务、倒闸操作业务及设备巡视业务，前两者按照工作计划模板、设备巡视业务按照巡视周期进行一键派发，突发任务自行派工。每天早9点工作计划自动提醒班长，应用移动终端自动弹出第二天所需派发任务，点击通知后自动进入应用，结合实际情况进行工作派发。业务执行管控：员工在执行设备巡视、倒闸操作、维护类检修任务前，在对应功能模块接受工作任务，开工确认后按照固化的标准作业程序开展业务工作，通过扫描、识别、录入、电子签名等形式同步记录工作内容，任务完成确认并经班长审核后，按照业务系统和管理规范的数据范本，形成作业指导卡、操作票等工作记录存档和输出。绩效自动评价：业务工作完成后，系统自动匹配标准绩效积分，班长依据业务完成情况对业务人员从工作质量、工作难度、环境因素三方面对工作任务进行评定，评定结果通过系统集成接口实时传输至绩效系统，确保各信息系统间信息的及时共享。移动终端按照评定结果展示业务工作人员综合排名。

　　创新引领

　　持续推进管理提升

　　天津城南供电公司按照“计划管理―标准作业程序―绩效应用”闭环模式在大营销、大运行、大建设专业同样进行了实践。目前，营销现场业务APP利用内网移动应用平台，打通了现场PDA至电力内网的网络数据通道，实现了业扩报装、装表接电、用电检查、抄表四个标准作业程序APP的现场应用。二次设备管理APP应用“物联网”技术创新二次设备运维智能管理模式，全面覆盖继电保护设备运维全过程。工程建设标准作业程序APP基于“五位一体”平台要素，融入质量标准库和施工经验，通过移动终端交互，提供施工过程质量把关。在关注专业提升的同时“让员工愿意使用”始终是各专业APP设计的出发点，在测试和试用阶段，工作团队也在不断根据员工应用体验反馈，优化APP功能。如现场部分老师傅反映APP“字太小看不清”等问题，工作团队集体研究，通过现场设备模拟实现图形化录入，改变了按照工作表单数据录入的形式，既满足了功能要求又方便了员工操作，新方式在广大员工中备受推崇。

　　下一步，国网天津电力将持续优化“五位一体”标准作业程序移动APP应用模式，做好落地推广工作，促进业务末端融合，提高科学管理水平。