国网客服中心综合能源服务项目成就标杆示范案例

综合能源服务已经成为能源跨界竞争的主战场，既是其他能源企业涉足电网市场的入口，也是电网公司进军其他能源领域的出口。

天津是最早开展综合能源服务的省份之一，特别是国网（天津）综合能源服务有限公司早在2017年10月就在滨海中新生态注册成立，是国网公司系统内首个综合能源服务公司。

国网（天津）综合能源服务有限公司前身是国网天津节能服务有限公司，最开始挂靠天津市电科院，主要由技术工程部和市场策划部组成，新成立后又增加了综合部门和财务部门。目前，国网天津节能公司和国网（天津）综合能源服务公司是两块牌子，一套人马。其中，国网客服中心北方园区就是由国网（天津）综合能源服务有限公司承建，负责该园区的规划、设计、建设施工、运营、多能供应以及能源托管等服务。

国网客服中心位于天津市东丽区东丽湖边，于2015年6月投运，总建筑面积达14.28万平方米，包括运行监控中心、呼叫中心、生产区服务中心、生活区服务中心等10栋楼宇，日常可以容纳2600余人办公和生活。作为集生产、办公、生活为一体的大型园区，北方园区已经实现了绿色复合型能源网建设与智慧服务型创新园区建设，并取得绿色建筑标识认证。

园区以电能为唯一外部能源，通过建设光伏发电、地源热泵、冰蓄冷等多种能源转换装置，并创新性地使用光伏发电树、发电单车以及国内首个应用于工程实践的发电地砖等，规模化高效应用区域太阳能、地热能、空气热能四类可再生能源。依托绿色复合能源网运行调控平台，实现对园区冷、热、电、热水的综合分析、统一调度和优化管理。

绿色复合能源网运行调控平台主要包括光伏发电系统、地源热泵、冰蓄冷、太阳能空调系统、太阳能热水、储能微网、蓄热式电锅炉七个子系统。

光伏发电系统：总容量为813千瓦，其中在8栋楼的屋顶安装装机容量785千瓦的多晶硅光伏组件，屋顶及连廊南立面安装了装机容量28千瓦的薄膜光伏；

储能微网系统：由50千瓦×4小时铅酸电池储能、48千瓦光伏发电以及40千瓦公共照明组成；

太阳能空调系统：可以供冷、供暖以及提供生活热水。屋顶铺设630平方米槽式集热器，夏季供冷时，由高温导热油驱动溴化锂吸收式冷水机组制备冷冻水；冬季供热时，通过油—水换热器进行热交换产生空调热水。配置两台总制冷量为1060千瓦的风冷冷水机组及三台总输入功率57千瓦的空气源热泵作为后备冷热源；

太阳能热水系统：利用太阳能集热器制备生活热水。在屋顶铺设约1470平方米的承压玻璃真空管（U形管）。蓄热式电锅炉的蓄热水箱高温水作为热水补充；

冰蓄冷系统：与地源热泵和基载制冷机组配合夏季为园区供冷。两台双工况机组，总制冷量6300千瓦，制冰量4284千瓦，放置在地下室集中能源站；采用蓄冰盘管形式，蓄冰总量10000冷吨/时，放置在地下；

地源热泵系统：与冰蓄冷和基载制冷机组配合为园区夏季供冷，与蓄热式电锅炉配合冬季为园区供暖。三台地源热泵机组，放置在集中能源站，总制冷量3585千瓦，制热量3801千瓦；

蓄热式电锅炉系统：与地源热泵配合冬季为园区供暖，同时作为太阳能热水的补充热源。四台电锅炉总制热量8280千瓦，放置在集中能源站，三组蓄热水箱，总体积2025立方米，放置在地下。

该项目运行效果良好，其中，北方园区冰蓄冷系统、地源热泵系统、蓄热式电锅炉系统、太阳能热水系统、光伏发电系统、太阳能空调系统、运行调控平台七项的年效益总计达987.7万元。地源热泵系统效益最为明显，其次是光伏发电系统。

从经济效益占比看，地源热泵经济性最好，占比为53%；其次，光伏发电系统、运行调控平台、太阳能热水系统节省费用排在第二阶梯，分别占16%、11%和9%；太阳能空调系统、冰蓄冷系统和蓄热式电锅炉分别仅占5%、5%和1%。

从节约成本角度看，按目前国网客服中心北方园区能源系统试运行数据计算，北方园区每年累计节约电量约1100.2万千瓦时，年节约电费共计987.7万元，预计到2020年将节约5056.2万元，2022年节约7078.6万元。

国网客服中心还采用了“7+1”综合能源托管服务模式，是国内率先以电为中心、灵活接纳多种能源形式的综合能源供应系统，创新屋顶光伏、光储微网、太阳能空调、太阳能热水、冰蓄冷空调、地源热泵、蓄热式电锅炉等七个能源子系统集成应用，并依托能源调控平台提供能源优化和托管服务。这种以电为中心、多方共赢的能源托管模式成为天津乃至全国重点园区模仿的标杆。