汉中供电公司用实际行动践行优质服务
中国电力新闻网讯 通讯员 周游 报道 4月28日一大早,汉中公司城东供电所值班室电话突然响起,"你好,我是七里办事处,我们这里有一户扶贫户,家里的电路年久失修,需要修理。""好的,您告诉我们地址,我们马上就到。"
家住陕西汉中汉台区七里办事处魏家坝村1组的魏贵林老人今年已81岁高龄,膝下无儿无女,是当地人常说的"个子人"--孤寡老人。好在身子一直很硬朗,年轻时常在汉中各地跑,每次回老家也就凑活住一两天。但随着近年来年龄越来越大,这次老人决定回老宅子常住。七里办事处和魏家坝村十分关注该老人的生活情况,以前曾多次劝老人到敬老院去安享晚年,但老人脾气犟,就是不去,喜欢一个人独居在破旧的祖屋里。在得知老人家这次从留坝回来长期定居的情况后,七里办事处及时和城东供电所进行联系,以便解决老人的生活用电问题。
在了解到相关情况后,汉中公司城东供电所立即在当天安排副所长田波,带领员工张汉文前去处理老人用电事宜。由于老人房屋长期无人居住,线路长久失修,多处出现了断头、破皮等隐患,随时有可能发生因线路老化导致的火灾等事故。为了及早让老人用上安全电,在确保安全的前提下,该所2名职工冒雨对老人的线路实施了从新布线改造。重新安装线路、装设灯泡、开关,接火试电。很快就解决了老人家的用电问题。干完活后,魏老汉紧紧攥着供电所人员的手,激动的连声说:"谢谢,谢谢,感谢党和国家对我的好,用电有村组出电费,安装维修有供电公司,太感谢了!"
长期以来,汉中公司始终把对特殊人员的服务作为优质服务的突破口,对"五保户"等特殊客户建立详细的档案,每月和村组联系上门走访用电及生活情况。定期对辖区内的敬老院开展线路设备普查,春秋两季组织专人深入辖区小学开展用电安全宣传教育,一系列的用心服务得到了当地政府和客户的一致好评。
周小博
相关新闻:
-
无相关信息
- 关于“电力费控”对用户们的答
2018-05-07
- · 兴安供电公司稽查监控中心投入运营 提高营销业务管控
- · 95598业务首次实现跨省集中运营 优化服务资源配置,打造“两全三化”供电服务平台
- · 河北省电力公司46个上划县完成“大营销”系统割接
- · 国网公司第一批单位运营监测(控)中心建成投运 可在线开展“全天候、全方位、全流程”监测
- · 解读国网公司全方位国际化发展道路
- · 山西省电力公司试点推行农村无现金交费
- · 江苏广电“云媒体”电视电力营业厅项目成功通过验收
- · 厦门电业局营销移动作业终端上线
- · 深化精益管理 提升供电服务品质――杭州市电力局探索建立分级管控体系侧记
- · 蒙东电力公司95598业务全面实现省级集约 电话人工接听率提升20个百分点