重庆信通公司186客服开展3.15优质服务
2018-03-21 00:00:00 来源:
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电力18讯:
中国电力新闻网讯 通讯员 程旭 报道 为落实国家电网公司“两会”坚持以客户为中心,进一步提升优质服务水平的意见,持续提升信息通信优质服务水平。3月15日,国网重庆信通公司组织开展“3?15”信息通信客户优质服务联合行动。
此次活动以“信畅通 心相通”为统一主题,在国网信通部的统一领导下,通过统一主题、统一行动、统一传播,宣传信息通信系统应用知识。活动过程与国网信通27家省公司、7家直属单位及百家市级公司同步互动直播,传播了信通客服的优质服务理念,促进了186客服品牌价值的不断提升。
该公司副总经理吴冕亲临现场,指导工作人员对186服务热线、信息通信客户服务网站及“i国网”等客服新渠道进行宣传答疑。活动现场,工作人员发放了186信息系统应用小助手册子,用户调查问卷,征集意见建议,并为用户准备了小礼品。为促进用户分级服务落地,工作人员还走进市公司重点业务部门办公室,为用户宣传公司服务目录,提供面对面贴心服务。
本次宣传活动将持续到3月30日,该公司将组织工作人员,通过现场走访、电话回访、意见征集、系统应用及客服数据分析等多种方式,主动、快速解决用户在实际工作中的遇到的应用问题,增进186客服与用户之间的交流,提升用户体验,进一步提高信通客服优质服务水平,切实实现“信畅通 心相通”的服务宗旨!
周小博
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