金坛区金城供电所员工真情服务获得称赞
中国电力新闻网讯 通讯员 庄文彬 报道 “陈先生,您家里的电费已缴清,请您放心!”4月9日下午15点20分,江苏常州金坛区金城供电所营业班内,营业班班长刘霞在电话这头说道。
当日上午9点55分,刘霞正在办公室内做着营业传票,身旁的电话突然响了起来。她低头一看,是一个陌生的号码。“喂,是金城供电所吗?请帮我查一个户号,我要交电费。”打来电话的是一名陈姓中年男子。“好的,我马上帮您查找。”刘霞娴熟地打开营销系统,很快便查到了陈先生家中的总户号。正当她想将总户号告诉给陈先生时,对方的电话却突然中断了。刘霞立即回拨过去,却传来对方的手机不在服务区的语音。等了一会,刘霞试着又打过去,依然是对方不在服务区。
“陈先生可能是手机没电或者是信号不好”,刘霞心想,“我先记下来,等会再打过去试试。”在身旁的备忘录上记下后,她又忙碌起工作来。
下午3点,刘霞在将桌上的一叠传票做完后,习惯性地看了看备忘录。“对了,上午这位陈先生,我还要把总户号告诉给他呢!”想着,刘霞又拨打了陈先生的号码,这次总算拨通了。“谁啊?”“陈先生,您好!我是金城供电所的刘霞,上午您打电话过来查总户号的。”“哦,对对对,我都忘了。”电话那头,陈先生反应过来。“恩,好的,请您记一下,您的总户号是……,本月电费金额114元。”“哎呀,我现在在外面,身上没带笔,你能发个短信到我手机上吗?”陈先生有点不好意思。“可以的,我马上就给您发过去。”电话那头,刘霞微笑着说道。
又过了约十分钟。刘霞身边的电话又响了起来,还是陈先生打来的。“你好,又要麻烦你了,我刚才用支付宝把电费交了,你帮我查一下交了没?”“好的。”刘霞打开营销系统,于是便出现了开头的那一幕。
“好的,非常谢谢!哎,真没想到现在供电公司的服务这么好!”电话那头陈先生感慨道。
周小博
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