社会责任日丨崇左供电传递南网责任真情
中电新闻网通讯员 黄艳芳
开展远程缴费体验,让客户轻松享受指尖上的供电服务;
零距离观看电能表检定全流程,解答计量疑问;
戴起安全帽,摇身变成“电网人”,走进变电站,跟着值班员巡视设备,检查电缆沟,了解变电站值班员工作;
跟着输电汉子们爬山巡线,近距离观看爬杆、上铁塔的飒爽英姿,感受行走在高空中的一线电网“飞人”是怎样用汗水落实着社会责任;
……
5月20日,广西电网公司在全区14个地市同步举办“社会责任日”活动,向群众展示电力供应、绿色环保、经济效益和促进社会和谐等方面所履行的社会责任,崇左供电局局响应“交换8小时 今天我是电网人”主题活动,邀请客户、市民、网友、媒体记者等组成体验团队,走进电网企业,体验营业厅、计量中心、变电站值班、线路巡线等不同岗位的工种工作,体验真实的电网人的工作和生活,促进群众对供电企业的了解,增加公众透明度,传递南网责任与真情。
了解“便捷” 客户缴费方式方便你我
“关注广西电网95598公众号,完成用户注册……”,在崇左供电局营业厅活动现场,该局服务人员为现场体验者耐心讲解远程缴电费的流程,并用电脑和手机现场演示,让更多客户了解、体验到这项服务带来的便利。在最短时间内,实现缴费的实时到账,让客户用上满意电、舒心电。
“从2015年7月10日起,我局已开通远程缴费渠道,可在95598网上营业厅、网上银行(工行、建行、农行)、支付宝、微信等渠道,足不出户,动动手指,即可轻松缴费,节约了客户的时间成本和出行成本。”
活动现场,体验团成员亲身体验了业务办理及自助缴费服务,为客户服务人员的真诚与热情打动,赢来了客户的满意的“好声音”,“供电局服务就是好,以后出远门也不用害怕忘了预存电费了。”纷纷为该局规范流畅的服务体验点赞。体验团成员还参观了该局电力科普展厅,在工作人员的讲解下,全方位了解电的由来、电力历史、电力科技、节能环保。活动中,工作人员还发放社会责任报告、派发节能灯和安全用电、节约用电小册子,并现场回答市民及客户的咨询。
感受“专业” 公开透明“一度电的旅行”
“按照国家标准要求,居民用户电能表的准确度等级为2.0级,准许误差范围在±2.0%,……”
在崇左供电局计量中心,体验团成员跟着穿着白大褂的计量检定人员,走近200多平方米的电能表检定室内,工作人员介绍计量中心计量检定资质,向客户讲解电能表计量功能,如何检测电表正常运行的方法对电表核验流程进行现场讲解等,并解答客户计量疑问。
“电能计量器具是如何检定的?”、“如何保障电表检定的准确性?”……通过现场观看电能表检定全流程,零距离感受我局先进的电能计量器具检定和提供的优质供电服务工作,了解电能表走进千家万户的过程,体验团成员们纷纷对先进的技术设备和严谨的检定规范表示赞叹。
“老百姓对电表计量问题都非常关心。今天参观以后,我发现,整个电能表计量检定流程全部都是自动化操作,没有人为干预,这非常科学,也很可靠,打消了我对电能表计量准确性的疑虑。”参观的记者罗吉华由衷地感叹道。
体验“现场” 今天我也是南网人
当天下午,体验团队走进崇左220千伏金马变电站,与“电”亲密接触。体验团队跟着值班员一路参观巡视下来,体验值班员对设备的巡视及小动物检查维护工作,已是汗流浃背。
“这个变电站是崇左网区最重要的枢纽变电站,负责整个崇左市区的生产生活用电,所以变电站的安全运行非常重要。为了保障设备的健康安全运行,值班员加强对变电站的巡视力度,并配备的先进的红外成像仪,有效的提高了室外测温的工作效率。”
通过值班员现场解说,为大家讲解电力输送、变电站构成方面的知识,使体验了解变电站在电网工作的作用、电力设备的先进性以及值班员工作的艰辛与细致。
从金马变出来,体验团队又跟随着该局输电管理所员工来到了220千伏桃金线172#-176#塔体验线路巡视。五月已经进入炎炎夏日,室外的温度高达35度左右,在这样的温度下,当体验队员穿上线路巡检长袖工作服,在行走了一个多小时崎岖的山路,才来到220千伏桃金线172#杆塔,早已是汗流浃背。塔下体验队员们看着巡线师傅们叮嘱安全事项,用望眼镜仔细观察两塔之间的输电线路,巡线工作人员麻利地爬上高近50米的铁塔,观看巡线人员在爬杆作业,了解巡线人员是如何用汗水确保输电线路安全稳定运行。
当天巡检的是220千伏桃金线,全长20多公里,几十座基杆塔,横跨连绵起伏的山,当了解到当天巡检的还是较为轻松的路程时,其中一位市民体验者对着巡线员说道:“这个经过近一个小时的巡线路程,我浑身都湿透了,我的脖子上不停的流汗,我们在家里吹着空调非常舒服,但是我们的供电人却在高温下作业,非常的辛苦,您辛苦了。”左江日报记者黄金花表示,以前对电的认识很浅显,停留在停电后拨热线的层面,现在才知道,供电其实很不简单,背后有无数供电人在进行着复杂、精细的操作。“通过现场参观和体验,对电网企业有了进一步的认知,经过这次体验后,感到供电人员真的很不容易。”
当天通过现场体验活动,让市民、客户更加了解电网企业、支持电网企业,共同做好电力供应工作,进一步提升了企业社会责任影响力。此外,在今年南方电网公司“开放透明传递真情”社会责任活动周期间,该局还将开展节能服务进企业、青年志愿者“四进四送”(即进贫困村、进移民搬迁点、进贫困户、进学校,送安全、送服务、送关爱、送帮扶)服务系列活动。同时,还计划开展“爱在南网春苗成长营”公益行动,通过“赠送一个成长书包、捐赠一批成长书籍、举办一堂成长公开课、组织一次学生看电网”等活动,关爱关心贫困、儿童学习成长,拓展扶贫工作内涵,彰显公司社会责任。
据了解,在过去的2015年,崇左供电局全力落实稳增长措施,主动服务自治区和崇左市统筹推进重大项目建设,提级提速解决项目用电问题,帮助企业恢复和稳定生产;用心做好供电服务,不断提升优质服务水平,客户平均停电时间同比下降31.6%,切实解决好供电服务“最后一公里”问题;大力推进电网绿色协调发展,加快电网建设,综合供电可靠率综合电压合格率不断优化;成功应对强台风“彩虹”等自然灾害的轮番侵袭,完成“抗战胜利70周年”纪念活动等保供电任务40项;推进农网升级改造,着力提升农村地区供电可靠性和电能质量,让广大农民群众用上“小康电”。在政府部门进行的年度客户满意度测评中,该局一直位居崇左全市服务行业首位。
周小博
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