西吉供电为手机购电客户上门服务获赞誉

　　中国电力新闻网讯 通讯员 周金明 报道 4月3日晚上10时许，西吉县供电公司将台供电所值班电话响起，值班人员王富军接起电话，一阵急促而抱怨的声音传来。在值班人员耐心问询下，原来该客户家中9时左右停电后，客户通过手机微信购电，至10时电费未缴费成功家中依然无电，由于客户家中急需用电，随即拨打了抢修电话。

　　值班负责人了解情况后，立即通过客户提供的信息将该笔购电单分配至掌机，并派出工作人员携带掌机及时赶到现场为客户充值电费。由于该客户是家中电表跳闸，造成远程下装电费不成功，经过抢修人员现场充值客户家中恢复正常用电。同时，临走时不忘向客户告知一些手机APP购电注意事项，得到了客户高度赞扬。

　　据悉，自手机缴费业务上线以来，该公司高度重视充值失败抢修工作，并成立了抢修督办工作组，及时联系客户并提醒和督促抢修人员到现场为客户解决充值失败问题，保证客户手机购电后电费能够快速并成功下发至客户电表，真正实现客户“足不出户”用电。

周小博