珠海供电局开展“营业厅服务礼仪”培训

　　中电新闻网讯 通讯员 王艳虹  朱甸 报道 2017年11月7日上午，由客户服务中心主办的“营业厅服务礼仪”培训在香洲局三楼会议室拉开帷幕。培训将在三个区局分别开展，共6期，每期半天。

　　本次课程内容包含：服饰礼仪，仪容礼仪，形体礼仪，接待礼仪，投诉处理，服务规范及接待演练。课程由资深服务礼仪老师实施，课堂上将结合我局营业厅服务的实际问题，通过案例教学，互动演练等教学手段，调动学员在高度投入状态完成培训课程，确保学员对课程内容的理解与娴熟运用。此次培训将有助于进一步提高我局营业厅人员的服务素养，夯实营业厅日常运营及创星争先的服务基础。

张媛媛