东山供电开展营业厅低压业扩管控培训
2017-10-26 00:00:00 来源:
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电力18讯:
中电新闻网讯 通讯员 沈蕾 王玉燕 报道 为了进一步加强和提升服务窗口营业员的综合业务技能水平,更快地适应、使用新的业务系统,更全面地投入到工作中,更好地服务于客户,10月24日,国网东山县供电公司营销部人员利用晚上的时间,在开发区供电所二楼会议室,开展2017年营业厅低压业扩管控培训。
在学习过程中,全体参培营业人员认真听讲、详细记录,并针对服务中存在的主要问题和未来可能出现的问题,通过讨论的形式,阐述了自己的观点和看法,在说与听的过程中达到共同进步。
此次培训的内容主要学习了闽电营销[2017]18号文的文件精神和要求,同时,针对营业厅的业务规范受理、业务流程时限管控节点、流程延期工单、终止工单等情况进行重点说明和规范。
张媛媛
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