屏边供电参加95598集中业务衔接管理培训

　　中电新闻网讯 通讯员 杨花 报道 为确保95598各项业务过渡平稳有序，顺利实现2017年省公司第三批95598业务省级集中，8月31日，屏边供电有限公司服务调度班班长、优质服务服务专责、系统管理人员共3人参加了红河局组织的95598省级集中业务衔接管理培训。

　　本次会议在红河局计量中心三楼会议室召开，各县市40余相关人员到会参加了本次培训。本次培训的内容主要围绕95598省级集中投诉业务处理、非故障报修类工单填写规范、营销业务辅助支持库系统、服务调度权限管理等培训进行讲解。其次，泸西公司对典型案例向在座各县公司进行了分享。红河局沈师还向参会人员介绍了分析调查报告报告模板、特殊案例、工单催办、后续跟踪单查询、工单传递列表查看、短信群组维护及通知功能等业务知识。最后，各公司还对业务处理疑问及案例进行讨论共享。

　　通过培训，让参会人员对95598各项业务有了一定的提升，各公司将客户诉求业务处理疑问收集整理带到会上探讨，参会过程中提出疑问并在会上统一解答，有效提升了95598各项服务工作，确保各项业务过渡平稳有序开展。

周小博