沭阳供电强化外协队伍培训打造第二班组

　　中电新闻网讯 通讯员 孙爱功 仲莹莹 报道 3月11日，沭阳县供电公司健立“日会、周训、月评”优质服务工作机制，每周培训由系统员工延伸到各个外协队伍员工，实现服务提升全覆盖，努力打造好企业良好形象。该公司高度重视外协单位在推进公司发展过程中的辛勤付出，但由于部分外协队伍现场施工过程中存在物资清理不彻底、与客户沟通解释不到位、超时送电等问题导致客户投诉频发。为此，该公司要求各外协单位人员要进一步统一思想，端正态度，充分认识到做好优质服务工作的极端重要性，牢固树立“你用电，我用心“的优质服务理念，要全面强化文明施工，准确把握公司的安全生产和优质服务等相关规定，提升队伍素质和责任心。各相关管理部门要全面梳理工作标准、服务规范，加强培训，强化约束。同时，综合平衡计划停电，关心关爱外协员工，把外协单位突出打造成为企业内部的“第二班组”，定期开展督查并指导相关人员履行好服务职责，有效提升服务水平，切实压降投诉数量。

张媛媛