开局2017丨安顺供电局提升绩效管理水平

　　中电新闻网讯 通讯员 黄胜 宋鲁男 报道 2月13日，在新年过后第二周，安顺供电局迅速组织相关领导干部走进一线班组，倾听基层员工心声，了解该局自绩效管理工作在基层班组开展以来的变化情况和取得的成效，吸取各方面的意见和建议，全面提升绩效管理水平。

　　在95598客户服务中心，客户服务调度班副班长刘丽凤提到：“班组建立公共文件夹，所有班员可以看到自己每一年、每个月、每一项工作得分及总积分，也可以看到其他班员的，这样方便让大家自己和自己对比，自己和别人对比。很多班员会在月初看到分数后主动来找她，分析分数低的原因，找问题找差距，主动提出培训需求，分析如何提升”。通过开展绩效管理工作，客户服务调度班人均月工单量大幅提升，短信发送量增加，二次诉求工单量明显下降。服务调度人员工作质量和工作积极性有极大的提高。连续3个月都是积分第一的班员廖荣激动的说：“原来都是班长安排才做，现在主动的做，还会去跟进。同事们都很积极，相互学习，我们就要这样越做越精，越做越好”。

　　安顺供电局副局长高度肯定了客户服务中心目前绩效管理工作取得的成绩，提出“绩效不是为了找出差的，是为了找出更好的”，同时强调：个人绩效一定是为组织绩效服务的；合理运用信息化手段开展绩效管理，要简化、真实，用数据说话；绩效管理的关键要放在员工关心的问题上，放在如何解决组织的核心问题上；基层班组长及中层管理人员要以绩效为手段，促进企业的发展。 

　　2017年，安供把绩效管理工作纳入局专项工作，全面推进员工业绩考核管理，打破岗薪壁垒，积极推广技能班组积分制绩效考核应用，扩宽覆盖面，主动走进车间和县局进行指导整改，全力保障各项目标任务创优。

张媛媛