开局2017丨舒兰客服中心开展营销培训

2017-01-24 00:00:00 来源：

A^- A⁺

电力18讯：

　　中电新闻网讯通讯员吉筱萱报道为进一步提升营业人员的职业素养和服务技能，更好的服务于广大电力客户，1月19日，舒兰客户服务分中心组织全体营销服务人员开展营销培训工作。

　　此次培训，分中心培训人员从供电优质服务理念及规范、与客户沟通技巧、服务礼仪知识等多方面对营销服务人员进行了培训，并精心节选省公司《供电营业厅客户服务150问》中的部分典型案例与服务人员进行现场演练，手把手指导，力求服务人员的每一个手势、每一个眼神、每一个仪态都能达到标准。

　　通过此次培训，进一步增强了营销服务人员的为民服务意识，有效地提升了营销服务人员的职业素养和服务技能，为分中心更好地践行“四个服务”的宗旨、塑造优良的国网品牌起到了积极的推动作用。

张媛媛　

在线投稿投稿信箱：e@ep18.cn 请赐稿件

