红河个旧供电局开展居民套餐用电培训

2017-01-05 00:00:00 来源：

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电力18讯：

　　中电新闻网讯通讯员赵云雁报道为做好居民套餐用电方案的宣传及问题解答，主动引导客户及社会正确理解，及时消除媒体和公众可能存在的疑虑和误解，确保居民套餐用电方案的顺利平稳实施。

　　红河个旧供电局提前筹备，印制了5万份《居民套餐用电指南》的宣传折页进行发放。同时，市场营销部制作了居民套餐用电方案的培训课件，在营销楼二楼会议室组织客户服务中心、各供电所营业班班长、业扩员和营业员开展专题培训。

　　培训的内容包含了居民套餐用电方案的宣讲和解读，居民套餐用电办理的系统操作步骤，以及客户反映的热点问题讨论交流。现场案例模拟，要求各营业员学会用客户电量计算出采取居民套餐用电或原电价政策后计算出的电费，两者比较下能为客户节省多少电费。

　　通过培训，提高工作人员业务水平，向客户准确宣传居民套餐用电方案，指导客户选择最适合的套餐，降低用电成本，让客户切实感受到个旧局供电服务的用心。

张媛媛　

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