蛟河客户服务中心加强窗口人员业务培训

　　中电新闻网讯 通讯员 吉筱萱 报道 为进一步提升窗口工作人员业务水平，10月20日，分中心营业业务班利用班前会时间组织全体窗口人员认真学习《国网吉林供电公司客户投诉案例集》，深刻剖析投诉案例暴露问题及产生原因，对相关条款及正确处理方法进行培训学习和考试。

　　分中心营业业务班深入结合窗口工作实际，通过剖析客户投诉产生的原因，找出共性问题，学习处理技巧及沟通方法，真正将培训效果落到实处。通过班组讨论、分析，积极引导窗口人员换位思考，集思广益，发现工作中存在的问题，提高窗口人员处理客户投诉及特殊敏感事件的能力，提升窗口人员整体服务素质，促进分中心营业窗口服务水平再上一个新台阶。

周小博