江门恩平供电局互助互学学习路上共进退

　　中电新闻网讯 通讯员 梁云斐 吴国聘 报道 如果一个团队50岁以上的员工占该团队32名员工的43%，平均年龄接近48岁，培训会是怎么样的状况？

　　真实的情况发生在广东电网江门恩平局君堂所。该所50岁以上的员工共有14人，老龄化最高。最近全局的“6+1”系统培训考核开展得热火朝天，该所也在蹒跚前行。还别说，这“高龄所”外号带来不是一般的困难。但是，该所迎难而上，全员动起来，通过调动各种师资，开展互帮互学，打造积极向上的学习氛围，为员工尽快掌系统操作提供良好的契机。

　　集中授渔，一个不能少

　　“他们在日常生产、作业中有着丰富的经验，也指引着年轻同志一路成长，现在他们遇到人生的瓶颈，我们不可能抛弃他们。”面对他们年龄较大、电脑实操较差的特点，覃忠民所长如是说。自9月18日以来，该所组织班长、业务员按照生产、营销、综合等模块见缝插针地把50岁以上人员分别集中在一起，指导讲解，示范操作。对于大龄员工来说，这是从零踏出的一步，他们纷纷说：知道有这回事，见识了操作过程，感觉还是太难。重要的是通过群体效应，形成良好的学习氛围，带动部分后进、懒散、消沉的员工参与到集体学习中来。

　　大手牵小手，一对一更到位

　　小孩蹒跚学步，重要的是第一步，扶持的人很重要。“不要弄啦，我们几十岁的人，学电脑等于蚊子叮牛角。”开始的时候，老员工如是说。他们普遍存在畏难情绪，拿起扳手好过拿起鼠标，遇到挫折就显得失落、沮丧。是的，他们当中，多数人连英文字母辨别不到，鼠标操作都不会。“最简单的账号输入都不会，因为键盘都是大写，而账号是小写。”该所综合业务员吴国聘说道，“因此我把登录账号一个个写为大写字母，放到他们桌面上，然后他们就可以对着键盘进行操作了。”于是，故事从认识字母开始，从使用鼠标、操作键盘开始。该所班长、业务员及年轻的同志，都利用饭后、工余、值班的时间一对一进行系统培训，渐渐形成了辅助热潮。“不是要你们一天就学会，时间还是有的，哪个模块学会了就可以去考，不用等到所有的模块学会。”

　　有人在一旁，除了技术指导，更多的是给予心理的抚慰、鼓励，同时能第一时间解决老员工遇到的问题，授人予渔掌握个中知识、技巧。“从摸着键盘前行，我们现在也摸到了门，系统的流程和使用我们正在熟悉中，虽然不容易，但充满了信心了。”该所营配二班郑万能说道。

　　能者为师，我们在一起

　　一个人的力量是有限的，大家的力量是无限。君堂所在培训中将这句话演绎得到位、生动。“我登录不到，帮我看看是怎么回事？”“应该是密码错了，如果账号密码都对的话肯定能登录上，再试试。”“刚才能打开网页，现在又不行了，什么原因啊？”“应该是线路问题，我的电脑也不能上。”在工余的时间，走进两个班组，埋头练习的员工比比皆是。他们有的悟性高些，加上花的时间多点，有的知识和操作就熟悉了，见到旁边的同事不懂就主动过来解疑，几个人商讨无法解决的话就请对应的业务员来“救火”。内部的互助互学让他们一步步提升，如同海绵一点一滴吸收着。到9月20日，已经有老员工自信满满地报名参加局组织的考核。

　　白天不懂夜的黑，不放弃不抛弃

　　“今晚是你值班吗，我想学电脑。”9月20日下午就要下班的时候，君堂所52岁的吴国宏对值班人员吴国聘说道。他说连开机和登陆系统都不会，但心里不想放弃，这种实在、虚心又主动求学的精神打动着同事们。当天晚上，综合业务员认真地给吴国宏开小灶，手把手教导他如何开机、进入系统、流程运作等操作及基本知识，运维班副班长梁永本也参与到培训工作中来，单独辅导吴国宏对生产系统进行操作和录入，时间从晚上8点多一直延续到11点。长达两个多小时的学习，两位“老师”辅导一位“学生”，正好体现教与学不放弃、不抛弃！“只要你有要求，我们必应求。沉下心来，花点时间，有我们帮忙你会学会的。”

　　在这次系统培训中，老员工服从安排、责任心强、虚心好学的优点也显示出来，他们不断利用休息的时间来提升自己，遇到问题也积极请教，让年轻员工及“老师”们不敢怠慢。

　　“家有一老，如有一宝”。虽然他们年龄大了不容易上手，但我们会给予更多的耐心、恒心、信心让他们掌握电脑操作，让系统成为他们工作的好伙伴、好帮手。学习的路上，一个不能少！

周小博