北碚供电公司开展全员优质服务考试

　　中电新闻网讯 通讯员 谭定琴  报道 7月21-22日，国网重庆北碚供电公司全员优质服务考试正式拉开序幕，该公司全体中层干部及各部门专业管理人员、班组长、各供电营业所所长、一线员工共计400人参加了第一次抽考。

　　据了解，北碚供电公司为全面践行国家电网公司“四个服务”宗旨，增强全员优质服务水平，特别根据《北碚供电公司2016年优质服务培训考试方案》的计划，举办了此次全员优质服务考试，以不断转变全员服务理念，强化员工优质服务意识，提高员工风险防范意识，全面提升供电服务品质。

　　全员优质服务考试以笔试的方式进行，共分为三次抽考；7月21-22日为第一次抽考，分为7个批次，共计400人参考，其余两次抽考预计将分别在9月和11月举行。考试的范围涉及《中华人民共和国电力法》、《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》、《国家电网公司员工奖惩规定》、《国家电网公司95598业务管理暂行办法》等多个方面的内容，以督促员工在复习过程中掌握更多跟工作相关的知识点和工作标准，真正做到以考促学，最终实现全员业务技能提升、服务水平进阶的目标。

　　该公司各部门高度重视此次考试，要求员工端正思想、认真备考；参考人员在工作之余认真复习，“优质服务考试”成为了近段时间员工口中的“热词”。考试过程中，监考人员在考场重申了严肃考风、考纪的要求，并进行了全过程摄像监控；参考人员经过前期认真的复习，信心十足、沉着答题，考试现场严肃有序。考试结束，参考人员纷纷表示，大家在繁忙的工作之余认真备考，通过考试掌握到更多的知识点，业务技能得到了进一步提升；今后将把理论与实践相结合，在各自的岗位上做出更好的成绩，用更加饱满的状态为客户提供更加优质的服务。

胡嘉会