海东供电营销专业“三比一提升”活动有序推进

　　中电新闻网讯 通讯员 马彩虹 李生萍 报道 截止7月12日，国网海东供电公司“三比一提升”活动持续深入推进。

　　自去年3月份开始，海东公司全面开展营销专业“三比一提升”活动，即：比技能、比协作、比执行，进一步提升服务能力，目前活动已历时16个月，通过多措并举，逐步形成了长效工作机制，促进公司优质服务工作水平迈向了新台阶。期间，海东公司建章立制，全面落实“首问负责”制、营业厅晨会列队制，进一步加强分时段抽查营业厅音频、视频监控，透视营业厅业务办理等工作，形成了“日监控、周通报”的良好运行机制，并适时开展专题通报与反馈。公司重点从技能、协作、执行三个维度对此次活动进行综合评价。即：突破传统管理模式，加强人员业务技能培训，特别是加强采集运维、现场服务、业扩报装、线损管理人员及现场操作业务技能培训等，建立了以客户为导向的沟通互动机制，加强了营销部门与发展、基建、运维、调度、监察、安监、运监等部门的沟通与协作，从多途径、多角度、全面提升公司营销服务水平。

　　下一步，海东公司还将持续开展“三比一提升”活动，为公司优质服务奠定坚实基础，在提升整体工作质效的同时，全面提升客户满意度。

周小博