盱眙供电加强学习多场次密集培训员工

　　中电新闻网讯 通讯员 钱成刚 报道 一天安排3场培训，3月18日，国网江苏盱眙县供电公司创下了单日安排培训的场次之最，也凸显重视员工培训的程度。

　　当日9至11时，该公司计量专职为19个供电所营销员培训计量及资产管理知识；14至15时30分，由电费抄收班长为各所核算员、营业班长和抄表班长培训电费及电费核算要求；16至17时30分，则为各所营业班长、核算员培训营业与用电检查规定。

　　此前，3月13日星期日，以“情感沟通 有礼有节――提升窗口服务技能”为主题，该公司还邀请海轩商学院讲师为城乡21个营业厅70名员工进行一天的培训。

　　“以‘高效、绿色、友好、智慧’为特征的新型营销服务体系，以‘互联网++’为基本途径的新的电力营销趋势，以‘精益、和谐、智能、互动’为追求的新型营销服务要求，都少不了一支胜任岗位要求、谙熟各项管理规定、熟练运用各项信息系统的员工队伍。”该公司分管营销工作负责人邱巨春这样表示。

　　一些问题的存在也倒逼组织培训与及早管控的必要性。仅营业服务方面，2015年该公司共发生95598服务类投诉工单5起，此外还有省电力公司视频监控发现的营业厅不规范行为2起，导致全年营销服务规范率在全省排第31名。

　　“电能表就是一杆秤，其精准与否，关系供用电双方的利益。今天学习了便携式单相电能表校验仪的操作和注意事项，今后，通过现场校验，如果客户电表真的快了，也能切实维护群众的利益，反之，客户也心服口服。” 在接受计量及资产管理知识培训后，黄花塘供电所营销员张宝剑表示。

　　2月1日和22日，该公司农电公司也已组织了营业服务和安全知识考试并明确，各前8名员工分别给予1500至500元不等的奖励，倒数后3名则分别给予400至200元的扣款；前三名供电所分别给予1500、1200和900元奖励。据悉，今年，该公司还将开展窗口人员劳动竞赛、安全知识竞赛、线损管理竞赛、运维管理等多项竞赛，从中也促进员工加强学习、应知应会。

周小博