崇左局开展新闻媒体突发事件应急演练

　　本网讯 “报告主任，6个居民客户聚集到崇左营业厅大吵大闹，认为阶梯电价收取不合理，并扬言已在红豆社区等论坛发布崇左供电局乱收费的帖子，同时还向崇左市主流媒体爆料……”

　　近日，崇左供电局开展了新闻媒体突发事件桌面视频演练。该局分管新闻宣传局领导、办公室、营销、客服等相关人员参与了此次桌面视频应急演练。县级供电企业重点应急队伍人员，相关通讯员参与观摩。

　　演练采用桌面推演、模拟现场相结合的方式，分事发与响应、应急处置、应急结束和总结点评四个阶段。模拟第三档用电居民因电费增多易导致的抱怨和投诉，崇左供电局快速启动突发事件新闻处置应急响应，成立新闻宣传应急领导组织机构、启动应急预案、进行现场处置的过程。整个演练过程，营销人员与新闻宣传人员密切配合，按照“主动宣传与舆情监控相结合”，并突出了新闻策划、队伍统筹、新媒体应用、舆情管控等关键点。

　　“此次演练内容非常及时，正好符合当下的舆情监控重点。”该局分管新闻宣传局领导对此次演练给予了肯定。同时，他指出各部门位要进一步加强与应急指挥部门的联系，不断提高舆情监控与处置能力，并从客户困惑及需求方向引导舆论，平抚客户情绪。

　　据悉，此次演练为该局完善阶梯电价舆情处置预案提供了实际参考，同时增强了各级人员在实际工作中面对突发舆情事件应急处置流程的熟悉程度，提高了各级处置人员的应急处置能力，有利于引导正面舆论，澄清事实，最大程度地避免、缩小和消除因突发新闻媒体事件造成的各种负面影响。(周平)