屏边供电开展业扩专业调考提升员工技能

　　中电新闻网讯 通讯员 曾晖 报道 为进一步不断提升业扩管理专业管理水平，促进业扩服务时限业绩指标的有效提升，提高优质服务工作质量，更好的服务于广大用电客户。11月17日，屏边供电有限公司组织开展了2015年业扩专业调考，市场营销部从市场营销部、客户服务中心、各供电所业扩人员、随机抽取了14名人员进行了专业调考。本次调考由市场营销部及人力资源部精心组织、细致准备，业务系统流程管理中注意的问题设置题目内容，全面掌握我公司营业业扩管理的真实水平，通过以考促学，有效促进公司营业业扩管理再上新台阶。

　　通过本次调考，一是提高了业扩人员学习业务知识的主动性和积极性，熟悉岗位知识，提高业务技能，提升服务水平，适应岗位需要。过调考将调动县级供电企业生产一线的员工练就过硬技术产生巨大的推动力。二是提高了服务水平，进一步落实精简业扩流程要求。三是构建和谐的供用电环境， “打铁还需自身硬”，在当前文明进步的大潮中，客户对供电服务水平和质量提出了越来越高的要求，营销业扩人员只有用娴熟的业务知识，精湛的服务技能，才能为客户解决提出的相关问题，以实际行动诠释“始于客户需求、终于客户满意”服务承诺，用自己的点点滴滴和拳拳之心去践行“辛苦我一人，照亮千万家 ”的优质服务理念。

周小博