焦作供电公司启动95598岗前培训

电力18讯：    
　　8月14日，河南焦作供电公司2013年首批大学生坐席员正式加入到95598客户服务班，将与95598话务人员一起与用电客户进行零距离接触。

　　入夏以来，焦作地区高温天气持续。面对“火热”的95598供电服务热线，焦作供电公司及时组织新入职大学生充实到话务接听工作中。为使大学生在短时间内进入工作角色，全面提升业务能力，该公司启动95598岗前技能培训，让大学生坐席员尽快适应新的环境，适应企业规范，最终实现由外行到内行的转变。

　　据悉，焦作供电公司95598客户服务班从工作标准、服务用语、服务礼仪、服务流程、事后处理等环节对大学生坐席员进行了严格规范与培训，使大学生坐席员达到规范化服务品质的要求, 确保95598供电服务热线24小时打得进、接得快、答得好。