细算“南网驿站”三本账

　　玉舍供电所联合海坪村依托“南网驿站”，通过院坝会的形式收集村民生活中的用电问题。 邵静 摄

　　六盘水供电局党员服务队队员与羊肚菌种植基地负责人刘小善了解用电情况。 丁芳 摄

　　“电来了，这下亮堂了，心里踏实多了。要不是你们主动来我家了解情况，我一个老人都不知道找谁。”看到家里的电灯重新点亮，吴竹子老人终于露出了笑脸，一个劲地对“南网驿站”客户经理陈艺表示感谢。

　　像吴竹子这样的用户在海坪村很普遍，位于贵州省六盘水市水城区玉舍镇的海坪村属于易地搬迁，共有住户1217户，村里青壮年大都外出务工，留守老人、留守儿童较多。自去年12月7日贵州电网公司首家“南网驿站”在该村建成以来，针对留守人员用电需求，发挥了重要的作用。

　　作为贵州电网公司扎实开展“我为群众办实事”实践活动的一部分，“南网驿站”还成了推进巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接的平台。今年来，六盘水水城供电局玉舍供电所通过与海坪村“两委”支部联建，开展“村电共兴”服务点共建，双方通过资源共享、党员共育、活动共办、品牌共创等形式，推出十项惠民举措，建立“三本账”，推进政企协同发展，打通服务群众“最后一百米”。

　　建立机制 做好“服务账”

　　“陈经理，我们家里没有电了，闸刀也合不上，请你来帮我看看怎么回事。”6月7日，客户经理陈艺在“南网驿站客户服务群”里接到了村民刘天华的信息。

　　背上工具包，陈艺立刻驱车前往。经过排查，是因为客户家中用电线路短路，陈艺十几分钟就处理好了。

　　为了方便村民反映用电问题，自“南网驿站”设立以来，客户经理陈艺就建了“南网驿站客户服务群”，群里除了有“南网驿站”党员服务队成员，还有村委工作人员、村民组长、村民代表等。村民在遇到任何用电问题时，只需在群里发一个信息，“南网驿站”的党员服务队队员就立马上门处理。

　　“微信绑定缴电费真方便。”海坪村村民王世英在“客户接待日”这天咨询缴电费事宜，客户经理陈艺教他绑定了微信缴电费。

　　针对农村用户习惯上门办理业务的需求，“南网驿站”将每个月15日设立为“客户接待日”，村民们可以在这一天来办理用电业务，反映各种问题，免去了跑到供电所营业厅的奔波。同时，为帮助不会使用智能手机的孤寡老人等特殊人群，“南网驿站”还建立了“问题排查机制”，每月分片区开展走访活动。一方面将惠民政策落实到基层，另一方面建立供电线路、设备存在的安全隐患台账，做到对村民的各种用电问题“心中有数”。

　　通过“一群一日一机制”的建立，今年上半年，“南网驿站”共受理村民咨询查询157余人次，办理用电业务53单，解决村民反映的用电问题66个。

　　村企合力 做好“民生账”

　　“今天供电所的师傅们来帮咱们村解决用电问题，谁家有什么用电困难可以畅所欲言。”海坪村驻村第一书记李春喜话音刚落，村民们就议论开来。“到了冬天，我们这的电就不够用。”“孩子们都出门打工了，只有我们老两口带着孙子，换个灯泡都不懂”……

　　3月11日，玉舍供电所党支部联合海坪村党支部依托“南网驿站”，开展了一次主题党日，通过院坝会的形式收集村民生活中的用电难题，听取意见建议。

　　“大家放心，问题我们都记下了，今天开始，我们就一家一家地帮助解决。”“南网驿站”党员服务队队长、玉舍供电所所长邱兴礼向村民们承诺。

　　随后，一场提升海坪村供电质量的“党员攻坚行动”就此展开。

　　供电所党支部和海坪村党支部组织专项行动，清理影像供电线路通道安全的树木116棵；对留守老人、孤寡老人、五保户等特殊人群，开展送爱心活动，处理室内导线接头松动35处，更换安全插座21个，更换节能灯42个。

　　“标记好电杆的位置，等施工的时候一定要严格按照施工设计图、复测的结果进行，不能随意变更电杆、线路的走向。”7月初，海坪村“示范台区”建设也如火如荼地进行着。目前，六盘水水城供电局项目管理员正在和施工、设计、监理单位人员开展施工现场设计交桩、施工复测工作。该项目预计投资180万元，投运后可解决2个组426户的安全用电问题，提升供电可靠性和安全性，美化乡村环境。

　　搭建“连心桥” 做好“共兴账”

　　“请注意监测用电高峰时的用电负荷，今后有什么用电问题可以随时联系我们。”六盘水素有“中国凉都”之称，进入夏天后，避暑游客增多。位于六盘水市的野玉海山地旅游度假区也进入旅游旺季，“南网驿站”党员服务队再次来到该度假区雪山酒店，为客户提供安全用电检查服务。

　　5月以来，“南网驿站”党员服务队开启“进企业”走访模式，对景区内的森林公园、酒店、农家乐的用电设备进行全面的检查，帮助企业发现并解决用电问题。

　　今年以来，为帮助企业进一步节约电费成本，“南网驿站”党员服务队在走访宣传过程中，结合企业不同特点的运营模式及负荷分布情况，提出了供电方案调整建议，帮助企业从用电性质、报装容量、历史用电量等情况，量身定制“一企一策”的节能减排建议报告和专项节约电费方案，预计可为海坪村扶贫企业、玉舍雪山、海坪村种养殖专业合作社等企业节约电费数十万元。

　　“南网驿站”党员服务队“进乡小、进农家、进企业”，建立了企业用户台账、检查帮扶台账和用电宣传台账，有的放矢地为用户提供“定制服务”。半年来，共开展专项用电检查17次，安全用电宣传4次，惠及企业用户22户，安全用电、节能宣传覆盖800余人次。(李泵 邵静 丁芳)

　　网站编辑：黄昕

　　校对：刘仰奇