智慧电力 让数字红利惠民生
2022-09-27 00:00:00 来源：
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电力18讯：
近年来，乌兰察布供电公司以构建新型营销服务信息智能系统为引领，全力推动电力营销数字化转型，提升客户参与度、满意度和获得感，努力打造一流用电营商环境。
9月19日，乌兰察布市张女士来到集宁区政务服务中心办事大厅，在“一件事”综合窗口同时办理了房产和电力过户手续。据工作人员介绍，客户在手机“蒙速办”APP上也可以申请办理过户，线上线下一样快捷高效。
“不动产+供电”只是该公司借助数字化服务让办电更便捷的一个缩影。该公司积极推动电力服务与地方政务服务体系相贯通，实现“一网通办”。同时，积极推广线上办电业务，以“蒙电e家”APP作为线上服务平台，推广“数据融通、信息联动、手续简化”服务，实现用电办电“掌上办”、“一次办”，不断提升客户办电效率。截至8月，乌兰察布地区线上办电率92.89%，同比提升46.06个百分点，其中通过政府“蒙速办”平台电力报装客户位居蒙西地区首位，同城异地居民低压办电仅需5个工作日。
近期，为深化推动数字化服务惠民生，该公司特制定客户服务数字化转型行动方案，围绕集团公司数字化转型工作思路，建设客户用电服务能力提升工程。通过开展“打造现代供电服务体系、提升客户用电服务体验、构建电力市场服务体系、建设客户服务数字应用”4项子工程，来解决目前营销服务的业务痛点和难点，推进营销系统全面重构升级，搭建一套跨专业、业务贯通、多层次数据共享的客户服务平台。
近年来，乌兰察布供电公司以构建新型营销服务信息智能系统为引领，全力推动电力营销数字化转型，提升客户参与度、满意度和获得感，努力打造一流用电营商环境。
9月19日，乌兰察布市张女士来到集宁区政务服务中心办事大厅，在“一件事”综合窗口同时办理了房产和电力过户手续。据工作人员介绍，客户在手机“蒙速办”APP上也可以申请办理过户，线上线下一样快捷高效。
“不动产+供电”只是该公司借助数字化服务让办电更便捷的一个缩影。该公司积极推动电力服务与地方政务服务体系相贯通，实现“一网通办”。同时，积极推广线上办电业务，以“蒙电e家”APP作为线上服务平台，推广“数据融通、信息联动、手续简化”服务，实现用电办电“掌上办”、“一次办”，不断提升客户办电效率。截至8月，乌兰察布地区线上办电率92.89%，同比提升46.06个百分点，其中通过政府“蒙速办”平台电力报装客户位居蒙西地区首位，同城异地居民低压办电仅需5个工作日。
近期，为深化推动数字化服务惠民生，该公司特制定客户服务数字化转型行动方案，围绕集团公司数字化转型工作思路，建设客户用电服务能力提升工程。通过开展“打造现代供电服务体系、提升客户用电服务体验、构建电力市场服务体系、建设客户服务数字应用”4项子工程，来解决目前营销服务的业务痛点和难点，推进营销系统全面重构升级，搭建一套跨专业、业务贯通、多层次数据共享的客户服务平台。
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