集团公司召开第一次客户服务委员会会议
3月24日,集团公司召开2022年第一次客户服务委员会会议。集团公司党委书记、董事长贾振国主持会议并讲话,党委副书记、总经理郝智强出席会议并对下一阶段重点工作进行安排部署,客户服务委员会全体成员参加会议。
贾振国指出,春节后首个工作日,内蒙古“开年第一会”再次聚焦优化营商环境这个主题,充分体现了抓好这项工作的极端重要性。公司上下要进一步提高政治站位,全面落实自治区优化营商环境大会精神,强化服务意识,提升服务质效,确保自治区关于推动自治区工业经济高质量发展、新能源全产业链发展、重大项目供电建设、乡村振兴民生用电等决策部署不折不扣落实到位,坚决打赢优化电力营商环境攻坚战。
贾振国强调,各部门、各单位要坚持问题导向、目标导向、结果导向,聚焦市场主体和群众需求,深入挖掘亮点,总结经验做法,分析短板不足,从源头研究解决用电营商环境中的难点问题。要聚焦提高供电可靠性、强化“三零三省”服务、营销服务信息化升级等方面重点任务,持续优化用电营商环境。要切实把优化用电营商环境作为“一把手”工程来抓,强化责任落实,完善奖惩机制,坚持奖优惩劣,统筹推进。紧紧盯住关键少数、重点领域、重要环节和服务窗口,坚决纠治不作为、慢作为、乱作为行为,集中查处通报损害优化用电营商环境的典型案件,确保优化用电营商环境各项举措落实到位。
郝智强指出,日前,自治区出台了优化营商环境行动方案3.0版,再吹冲锋号,再擂出征鼓,坚决打赢优化营商环境、净化政治生态整体攻坚战。公司上下要切实把思想和行动统一到自治区关于优化营商环境的部署要求上来,不断增强优化用电营商环境工作的自觉性和主动性。各部门、各单位要按照自治区优化营商环境行动方案3.0版的部署和要求,结合实际制定本专业工作举措,主动落实,按时推进,确保各项工作再上新台阶。相关专业部门要根据自治区“获得电力”评估结果及有关评价报告中反映出的问题,尽快制定针对性提升举措,确保在今年营商环境评价中稳中有进。相关责任部门要针对国家能源局综合监管通报问题整改工作,在规定时限内完成整改,同时要提前做好今年的“获得电力”自查自纠工作,避免同类问题的重复发生。对电力客户投诉反映的问题要进行认真分析,深入研究,及时向用户反馈,杜绝反复出现的老问题,妥善处置暴露出来的新问题,层层压实责任,切实打通优化用电营商环境“最后一公里”。
会议传达了自治区优化营商环境大会会议精神,通报了国家能源局督导检查和自治区“获得电力”评估结果,汇报了集团公司2022年优化用电营商环境工作方案,认真研究审议了《优化用电营商环境劳动竞赛活动方案》。
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