95598累计呼入破1000万
2022-03-22 00:00:00 来源:
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电力18讯:
3月1日,95598服务中心累计电话呼入超过1000万通,实现历史性突破。
据悉,自95598服务中心集中以来,客户服务水平持续提升,接通率从集中前的51.94%提升至97%以上,客户满意率始终保持在99%以上,各项服务指标行业领先,客户满意度明显提升。
该中心作为蒙西电网“第一服务窗口”,始终保持为客户提供优质服务的初心,秉承“人民电业为人民”的使命,全天候零距离、零迟滞、无误差响应客户需求。5年来,先后荣获“金耳唛杯”等多项荣誉称号。
未来,该中心将持续优化用电营商环境、开展智能客服建设、提升服务质量,着力构建以客户为中心的现代化服务体系,提升广大电力客户电力获得感。
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