河南济源公司:倾心当好企业复工“电保姆”
“幸亏隐患处理及时,要不这些问题我们很可能发现不了。一旦发生故障,就会对企业生产造成影响。”2月21日,河南省济源市恒久环保材料制造公司经理付长海对上门服务的河南济源供电公司工作人员赵强和刘洋表示感谢。
新年过后,春节期间停产、歇业的中小企业陆续开工,济源地区迎来“复工潮”。济源公司把确保客户节后复工用电作为重点,细化措施,优化服务,倾心当好“电保姆”,积极营造健康安全的供用电环境。本着早着手、早行动、早到位的原则,该公司提前对节前申请暂停用电的企业细致梳理,根据客户需求制定节后复工用电服务工作台账,明确业务范围和时间节点。春节假期过后,该公司严格落实客户经理制和定点服务制,做到定点、定责、定人员,跟踪用电需求,以优质高效的服务,确保提出复电申请的企业及时用电。
为确保实效,该公司组织专业技术人员分别深入辖区企业,对客户变压器、配电柜和生产生活区域内的电力设施仔细“体检”,排查设备运行状态,针对发现的问题及时向客户书面告知,帮助消除安全隐患,指导企业及时调试春节期间停运的设备,对应急自备电源装置进行试运行和维护。此外,该公司还认真了解复工企业的生产流程、经营状况和负荷情况,预测不同阶段的用电需求,便于做好跟踪服务工作,并向客户发放安全用电、节约用电及电费电价等资料,建立常态沟通机制,为企业安全可靠用电提供保证。
目前,济源公司已完成403家企业复工用电服务,帮助客户治理各类隐患77例,解决用电问题39个。接下来,该公司还将加大服务力度,在对节后各类复工客户做好电力设施排查和用电情况检查的同时,扎实开展走访工作,了解客户新的一年用电需求,实时优化和完善服务举措,切实为客户用电提供有力保障。
信息来源:国网河南省电力公司
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