甘肃兰州公司:“互联网+”服务让用电更舒心
“有了电子发票真的是太方便啦!现在不用出门、不用排队,动动手指在手机上就能交电费、查账单、开发票,真是省时省心,供电服务越来越好了!”7月25日,甘肃三园物业管理有限责任公司经理在甘肃兰州供电公司海石湾营业厅业务受理员的指导下,仅用3分钟就在手机上完成了“电e宝”APP的下载、安装和注册及电费电子发票的开具。
为让客户真正享受到“足不出户、一次都不跑”的供电升级服务,自6月1日起,兰州公司正式推行电费电子发票,目前所辖地区客户都可以从“电e宝”APP查阅和下载。
与传统纸质发票相比,电子发票采取电子签章实现发票签名,具有实时性、交互性、低成本、易存储、方便、快捷、环保、绿色等优势。电子发票上线后,客户坐在办公室或家里点击鼠标或手机,通过互联网+平台就能申领、查验、打印电子发票,无需等待免受来回奔波之苦,享受到了便捷、舒心的电力服务。
开具电子发票是今年兰州公司提升“互联网+”营销服务水平的一项重要举措。近年来,兰州公司以客户需求为导向,搭乘“互联网+”快车,打造全天候在线、全方位服务的智慧电力综合服务平台,最大限度为客户提供高效、快速、便捷服务,使服务响应速度和水平得到了进一步提升。
兰州公司通过社会宣传、营业厅体验,大力推广“电e宝”,引导客户通过下载“电e宝”APP实现快捷缴费获取电子发票;同时,各个供电营业厅员工积极做好电子发票、报装业务和用电咨询工作,针对不同客户提供更专业化、定制化的服务,持续深化“最多跑一次”改革,让客户能零距离享受贴心便捷的供电服务。
“现在预付电费直接手机上就能操作,实时到账给我们省了不少精力和时间!真是足不出户、轻轻松松交电费!”甘肃兰州红狮水泥有限公司的负责人蔡建东通过“电e宝”客户端成功交纳电费200万元。
据了解,今年上半年兰州公司高压客户线上办理率达98.88%,低压客户线上办理率达94.83%,累计推广低压居民智能交费客户29.05万户,努力实现简单业务“一次都不跑”,复杂业务“最多跑一次”,有效提升了业务管控能力、市场拓展能力和供电服务能力。
信息来源:国网甘肃省电力公司
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