葫芦岛供电公司全力营造优质营商环境

　　中国电力新闻网讯 通讯员 陈超 报道 近日，国网辽宁葫芦岛供电公司对2018年营销工作进行部署，分析当前面临的新形势和新任务，以党的十九大精神为指引，进一步转变工作作风、夯实营销基础工作、强化党风廉政建设，积极践行“人民电业为人民”宗旨，全力营造优质营商环境。

　　转变作风，提高效率。牢固树立责任意识、争先意识和安全意识，做到责任清晰、制度执行要到位，安全管理工作要借鉴安全生产的“四不放过”原则，真正形成奖优罚劣的风气和氛围； 将“努力把十九大精神转化为推动工作的新思路、新办法和新举措”的要求落实到位，以“坚持以客户为中心，进一步提升优质服务水平”为主线，积极营造坚定信心、鼓足干劲、迎难而上的工作范围；进一步统一思想、认清形势，凝心聚力、狠抓落实，紧紧围绕国网公司“一四六”营销发展新体系，以省公司四届五次职代会精神建设具有卓越竞争力的世界一流能源互联网+企业为指引，努力开拓新思路，落实新举措，努力开创营销工作新局面。

　　夯实基础，提升质效。查缺补漏，补齐“短板”，狠抓安全责任落实，细化责任目标，确保安全管理工作做到横向到边，纵向到底，不留死角；要以异常台区治理为工作突破口，夯实营配调贯通存量数据基础，制定营配协同管理机制，强化各专业横向联动、纵向联管；加大用电检查力度，规范现场管理，管控源端入口，完善数据质量，梳理薄弱环节，夯实营销各个方面管理基础，以达到提高工作质效的目的；认真做好部门协同配合工作，全面做好同期线损工作、“三供一业”工作、营配贯通工作、全能型供电所工作、投诉管理工作和优化营商环境工作，圆满完成全年营销目标任务。

　　提升服务，优化环境。坚持以客户为中心，以市场为导向的服务理念，细分客户群体，推行差异化服务，深化绿色通道机制，对特殊项目精准发力，完善“客户经理制”，压缩用户办电流程，缩短用户办电时间，降低企业办电成本，提升用户“获得电力”指标，营造和谐平稳的营商供用电环境；大力宣传互联网服务方式，优化营业厅功能展示，以提升用户体验为目的，建设“智能型”网络营业厅，加快线上线下工单流转速度，减少用户临柜次数；积极配合国资委，按里程碑计划表推进“三供一业”工程，争取在2018年底前完成全葫芦岛地区供电移交分离工作，积极展现责任央企良好形象。

　　完善机制，营造氛围。建立健全培训竞赛制度，以比武大练兵为有利契机，围绕工作中的短板，全面开展全员培训比武练兵及竞赛工作，以赛促教、以赛促学、以赛促改、以赛促建，在营销专业营造出“比学赶超”的氛围，针对基层单位提出的培训诉求，开展“点餐式”培训，充分调动员工学习创新的积极性，不断提高营销队伍素质，提升基层员工业务能力和水平，确保营销人才梯队建设完整。进一步提升员工管理、总结能力，将日常工作中好的经验进行总结提炼，力争在典型经验、管理创新等项目上实现“大丰收”。

　　创新模式，强化管理。推广“互联网+营销服务”新模式，深化营配调贯通技术应用，提升掌上电力、电e宝在线应用水平。优化业扩流程，压缩环节时限，公开电网可用容量和接入受限等信息，推行业扩工程典型设计、标准化建设，实现客户接电费用和接电时长双降目标。大力开展24小时营业厅建设，加大农村地区自助缴费终端应用。进一步优化营商供用电环境，深化“绿色通道”、“一证受理”和线上办理服务模式应用，大力支持地区经济发展。积极响应售电公司和市场交易用户的供电服务需求，稳妥开展售电公司运营相关工作，做好市场化售电业务办理和电费结算。

　　找准定位，提升品质。认真落实国网八大服务工程，主动对接当地党委政府工作大局，充分发挥电网企业支撑保障作用。建立高效协同的供电服务管理新模式，加强供电所营配业务融合，推行“台区经理制”和“综合柜员制”，试点开展城区低压网格化综合服务业务。加快供电服务指挥平台建设，进一步增强快速响应和服务管控能力。全力推进“全能型”供电所建设工作，完善基层服务机构设置，为客户提供全天候、多样化和个性化的服务，提高农村供电服务能力和水平。坚持人民电业为人民的企业宗旨，找准服务定位，不断创新服务模式、提高服务效率、提升服务质量，全力营造优质的营商供用电环境。

　　严明纪律，提升能力。认真落实上级及公司党委要求，深入学习贯彻党的十九大精神，坚持共产党先进思想引领，不忘初心、牢记使命，增强“四个意识”、坚定“四个自信”，建设对党忠诚、听党指挥的高素质营销队伍。严格落实中央八项规定和员工服务“十个不准”，严明党的纪律，坚决杜绝人情电、关系电、权力电，杜绝吃拿卡要，保持清正廉洁。强化一岗双责，提升党建工作履职能力，凝聚改革发展合力，实现党风党建工作与营销业务深度融合，大力营造风清气正、奋发有为的工作氛围，为开创营销工作新局面提供坚强保障！

张媛媛