云南大理供电局年售电量首破50亿千瓦时大关

　　本网讯 记者从大理供电局市场营销部了解到，2016年，大理供电局年售电量首次突破50亿千瓦时大关，达51.1亿千瓦时，同比增长4.2%。在全球经济下行的形势下，大理供电局迎难而上，以服务树形象、立市场，把服务理念贯穿落实到业务价值链条各个流程和环节，确保安全可靠供电，圆满完成了年初制定的目标。强劲的电力支撑，有力促进了大理社会经济发展。

　　大理供电局按照云南电网公司增供扩销和中共大理州委、州人民政府政府稳增长的决策部署， 大理供电局加强与州政府部门和用户的沟通，准确判断州内电力市场走势，超前预判客户用电需求变化，建立客户需求调查常态调查机制，每月对全州2000户用电客户进行电话满意度调查，开展不满意的溯源分析工作。对全州工业客户进行专项走访，主动沟通客户，及时收集解决客户用电诉求。2016年共计走访客户24.87万户，建立了由下而上的客户沟通问题处理闭环机制，每月对客户走访情况、客户满意度进行质量抽查并通报，对客户沟通质量，确保了电力供应平稳有序。(李灿斌)