四川资阳公司：答疑解惑 推进智能表安装

　　为保证智能表换装工作的顺利进行，让广大用电客户真正享受到智能电表带来的快捷、方便和实惠。近日，国网资阳供电公司在全力推进智能表安装工作的同时，积极做好智能表安装的优质服务工作。

　　“这电表才换了没多久，咋还要换?智能表走的准不准?”“更换智能电能表是国家电网公司统一部署和规划，我们在全县进行推广，这种电表不仅可以实现远程抄表，还可有效规避人工抄表易出现的差错……”这是安岳县供电公司工作人员在安农6村安装智能电表时帮助村民答疑解惑的一幕。

　　在智能表换装现场，该公司设专人在现场设点做好用户的解答工作，消除用户的对智能表安装的疑虑。此外，该司考虑到偏远农村用户在智能电表使用上接受能力相对较差的情况，积极开展智能表安装后续服务，组织“红细胞”突击队深入居民家中与用户一对一、面对面沟通讲解智能电表安装过程中用户遇到的困难疑惑，向用户介绍智能表计的使用方法、注意事项，缴费送电流程等，保证每个用户都能清楚的了解和使用智能电表。

　　据介绍，对于每一个智能表改造现场，工作人员都会进行张贴公告，提前通知；与社区、村委联系，通知用户具体改造时间；尽量将改造时间与用户用电高峰时间错开；换表期间、换表后全过程做好换装解释工作。

　　为了解智能表换装后用户的使用效果，日前，笔者跟随工作人员来到安岳县城北8村，该村刘大妈告诉笔者：“自打换上智能电表后，电力公司人员上门给我们解说使用方法，现在用了多少电剩余多少钱都一目了然，更不用每月跑几公里路到供电所缴费了，实在是太方便了!”(郑大令)

　　信息来源：国网四川省电力公司