江苏昆山供电公司推出领导接待日活动
中电新闻网讯 通讯员 卢山 报道 从昆山市供电公司获悉:该公司从10月份起,将把每月第一个星期二确定为公司领导接待日,接待时间为下午两点半至五点,每个接待日由该公司领导班子成员和两个职能部门负责人接待来访该单位职工和客户。
推出 “公司领导接待日”活动是昆山供电公司落实昆山市委市政府“践行‘三严三实’,我为‘昆山服务’做什么”专题教育实践活动,推出的重要服务举措之一。通过开展“公司领导接待日”活动,广泛听取单位职工和客户对公司各项工作的意见和建议,及时处理问题,促进管理提升,提高优质服务水平。
为确保活动取得实效,“接待日”将坚持实行首问负责制度。对能够当场答复、解决的一般问题,将当即给予答复、解决。对不能当即解决的较复杂的问题,接待领导将说明原因并将反映的问题记录在案,批转有关职能部室处理。对情况复杂、涉及面广、处理不好可能会影响社会稳定的问题,由主要领导亲自主持研究,制定控制、化解矛盾的措施,组织协调,妥善处理。
该公司办公室作为领导接待日的归口管理部门,负责开展 “接待日”活动的组织、协调工作。办公室将在第二个工作日对公司领导接待记录进行整理,并根据领导批示精神,向有关部门转办公司领导接待情况处理单,并及时督办。各承办单位(部门)在三个工作日之内向办公室提出书面处理意见。对在三个工作日内无法处理完毕的,承办单位(部门),应书面提出理由及处理办法,交办公室,由办公室转告上访者。对于督办的问题拖办、顶着不办,将由公司领导组织查办,追究承办单位主要负责人的责任,确保公司领导接待日活动的权威性。
周小博
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