租赁的家也可以很温暖

　　本网讯 从玉溪市易门县城西北部方向，延蜿蜒崎岖地盘山路驱车26公里，便可以到达铜厂乡。铜厂乡地势南高北低，属立体型冷凉山区，气候特殊，乡内最高海拔2548米，最低海拔1400米，年平均气温13.6°C。铜厂供电所便租赁在铜厂乡集镇内，是易门供电有限公司在铜厂乡的唯一对外营业服务窗口，也是公司唯一一所租赁供电所，2008年至今先后搬过4次办公、住宿区，现租赁面积为844平方米;是公司所有供电所中办公和住宿条件最艰苦、占地面积最小，也是公司近2年来学习氛围最浓且进步最快、技能竞赛团体成绩最优的供电所。

　　随着地方经济的飞速发展，新农村建设拉动了农村用电需求，辖区用电客户对电的要求提出了更大的期望。铜厂供电所积极参加玉溪供电局第三批“和谐温馨班组”创建工作，达成“以所为家”的精神共识，整体提升服务水平，主动将班组家文化与安风体系建设工作、供电所规范化建设等工作相融合，夯实安全生产和基础管理水平，用爱与责任守护着12个村委会，338.69平方公里，2.76万父老乡亲的安全可靠用电，该所19名成员汇聚的客户满意度不断提升。

　　家文化唤醒班组新活力

　　“2011年起，玉溪供电局工会面向县级供电公司推行‘和谐温馨班组’建设工作。我们选取了公司最偏远的绿汁供电所作为试点，取得了很好的成效，特别是员工的‘精气神’得到了来访该所的含客户群体在内所有人员的一致好评。”易门供电有限公司工会主席谢兴华说：“因此，我们将‘和谐温馨班组’的理念带到了铜厂供电所，在硬件制约的条件下，着力打造‘软文化’，使所员建立一种‘家’文化，协力面对各种困难和挑战，共同推进该所各项工作。”

　　绿树掩映下的铜厂供电所静静地散发着勃勃生机。1块占地面积不大的院子被收拾地干净而清洁，见证着员工矫健的步伐;3间低调合理的办公室紧凑地挨着进所的大门，弥散着员工工作的气息;6间集体宿舍依偎着办公室，虽然简陋却被打扮的温馨典雅让人驻足不前;3块充满活力的宣传栏晒出了员工满满的家庭情亲及该所文化氛围，员工个人的全家福予浓浓家愁以慰藉，亲人嘱托字里行间无处不透出真真关怀。铜厂供电所副所长陈军介绍“全家福”板块宣传栏时说：“这个宣传栏就是一块神奇的能量源，员工们每天出工前瞄上一眼，看着自己的家人便提醒自己出工要注意安全;劳累一天回到班组，再看上一眼，感觉满身疲惫便一扫而空了。”

　　铜厂供电所作为铜厂乡辖区供电所，因一些不可调和的外部因素，一直没有固定的办公、住宿区，所内员工在横向对比公司其他供电所后，失落之情油然而生，直接影响员工的工作热情。为了解决这一问题，易门供电有限公司领导班子分批次到铜厂供电所调研，多次组织协商谈论会，最终敲定，在“软文化”上先下工夫，因地制宜为员工改善就餐环境、洗浴洗漱设施、文体活动设施、学习娱乐设施等，在工作、学习、生活方面为员工改善条件，营造一个安全、温暖的归属环境。

　　“以前我们的员工在食堂吃饭，都是自己斗钱。一般一个月到月底合计一次开销，然后平分到每个人头上。2013年以来，公司保障了我们的食堂食材及器具，可以说是完全解除了我们所员后顾之忧。还有就是配置的洗衣机等现代化的设备，用一句玩笑话就是大大解放了我们的双手，节约了更多的时间，去学习、工作、增进员工之间的感情。”谈及铜厂供电所前后变化，副所长陈军说：“供电所的工作本身是很枯燥的，因此，一个人的努力并无法带来什么改变，只有通过整体行动才可以实现，而这个实现的过程也需要一个时间的积累和过度。我们的班组凝聚力在这个过程中变化很大，但这种变化不是‘duang’一下大家就瞬间转变，而是每天一点点可见的进步累加而成。”

　　铜厂供电所首先从所内负责人、班组长做起，定期组织开展家访活动，主动了解班组成员家庭情况，除此之外，无论哪个员工小病小灾、红白喜事的，也会组织其他所员纷纷出人出力，尽自己最大的努力安抚和帮助该员工度过难关。该所还定期组织篮球、乒乓球等友谊对抗比赛活动，拉近了员工之间的距离，培养团队合作力和竞争意识。积极开展我为“和谐温馨小家”尽一份力、动一次手、营造一份欢乐活动，每一位员工的主人翁意识得到了强化，所内员工凝聚力、主动服务奉献的精神不断提升。

　　家文化激发员工服务意识

　　2015年1月9日夜，铜厂乡出现大面积降雪，10千伏铜竹线、铜永线先后跳闸，过流Ⅲ段保护，重合闸动作不成功。面对灾情，铜厂供电所迅速向公司领导汇报并争取抢险资源，第一时间组织所内抢险力量开展抢修工作。

　　连夜的大雪、寒风给抢险工作带来了很多阻碍，积雪压断的树枝横七竖八地倒在道路上，抢险人员不得不一次次人为疏通道路驱车前行。大雪覆盖的路面遮住了山路的本色，滑坡、滚石、水塘……都没能阻断抢险人员前进的步伐，他们深一脚、浅一脚，跌倒再爬起，冷了跺跺脚，饿了就吃点干粮，渴了抓一把雪嚼嚼，争分夺秒上山，查故障、清树障、抢险复电。

　　“‘和谐温馨班组’创建以前，班组员工服务意识并不是很强，特别是主动奉献的意识。感觉上大家都是各做各的，班组的精神面貌拖拉、懒散。但是现在，整个所呈现出团结向上的活力，员工们真正把彼此当成了一家人来处。”配电运行班班组蔡超这样说。

　　蔡超还提到，按照常规安排该所配电运行班每月排三班，每班值班10日。7月初开始进入雨季，铜厂供电所线路跳闸现象较为常见。有一个周末，刚好到蔡超带班，天空又下起了雷雨，10kV铜里线再次跳闸。由于10kV铜木线挂接在铜里线上，要找到故障点需对两条线路同时开展排查，而蔡超所带的值班小组人手不够，蔡超就利用手机短信把情况对自己的班员进行了群发。“没有想到，就连远在县城休息的班员都在收到短信后迅速套上雨衣，骑上摩托车，第一时间达到所上支援本次抢修工作。”蔡超说，这件事情给了他很大的触动，他真切感受到了“和谐温馨班组”创建工作带来的转变，从思想到行动，大家那种浓浓的一家人相互关爱的情怀。

　　家文化筑牢安风、规范化建设

　　铜厂供电所始终坚持“安全发展、风险预控、管理规范、平安健康”的安全生产方针和“一切事故都可以预防”的安全理念，层层落实安全生产责任制，常态化夯实安全生产基础，该所采取“班组长先会+不落下一个班员”的模式，认真开展危害因素辨识与风险评估工作，并将评估结果运用反事故应急演练、《安规》不离口、安全学习和安全技能培训、岗位练兵比武不离手活动，通过员工在潜移默化中接受着安全文化的洗礼，使安全生产风险管理体系进一步在铜厂供电所落地生根。

　　打铁还需自身硬。由于铜厂供电所的平均学历水平是高中及以下占了79.84%，所员平均年龄30.5岁。配电运行班班长蔡超说：“虽然我们所整体还算年轻，但安全生产风险管理体系对于我们来说，开始的时候确实很难理解，更别说是运用。作为班组负责人，我要服人，首先我自己也得会。然后我和班员一起多学、多做、多运用，孰能生巧嘛。”据蔡超介绍，现在，配电运行班班组成员已经将作业风险数据库调用到实际工作中，小到客户照明大到换变压器、立杆作业。

　　为了使供电所规范化工作在铜厂供电所落地，该所上下做到思想认识高度统一，就是做好一件事，即不折不扣地执行《云南电网有限责任工作县级供电企业供电所规范化建设工作指南》(以下简称《指南》)。为此，该所充分消化和吸收《指南》的管理要求，坚持“规范、真实、简单、有效”的原则，认真梳理、细化职责和界面，责任到人、业务到人，提高日常业务效率。

　　铜厂供电所营业服务班借鉴公司营销部管理理念，在所内部开展供电所规范化交叉检查。按照《指南》规定的板块内容，班员一人负责一块，定期、不定期开展交叉检查工作，并且原则上，每次检查每个人所需开展检查的板块所有变更。“虽然以前所员对各模块都进行过系统的学习，但是由于实际运用过程更多的是自己主要负责的板块，所以问题就出现了，就是分给哪个板块那个人就只熟悉那个板块的运用。”营业服务班班长曾永新介绍：“通过开展交叉检查，促使班员从自身出发，带上检查的思想，如果发现自己所要检查的那块内容连自己不熟悉，就会促使他抓紧时间去学习、去回顾、去提升，不然他就没法评价别人的那块工作。”

　　虽然铜厂供电所的房屋使用为租赁,但该所成员达成了“硬件比不上,咱拼软实力”的共识，并且，他们一致认为，每个人身上都有不输于别人的优势和长处，而只有把彼此当成不可或缺的一家人，相亲相爱、互帮互助，相互鞭策和补位，增压力、鼓干劲、谋突破，借和谐温馨供电所建设的东风，乘势而上，以更加澎湃的激情，迈着更加铿锵的步伐，坚定不移地向着更高的目标迈进!（何云）