宜州供电连续20个月电费回收月月结零
本网讯 针对今年高耗能市场行情走势低迷的现象,广西电网宜州供电公司超前布控,多措并举防范电费回收风险,确保年底电费“颗粒归仓”。据悉,该公司今年1-8月电费回收每月均结零,同时也标志着该公司自去年以来连续20个月电费回收月月结零。
多年来,宜州公司始终高度重视电费回收工作,将其放到与安全生产同等重要的地位来抓,分级管理,责任到人,联责考核,形成了良好的管理机制。该公司形成了以营销为龙头,各部门责任明确、分工协作的电费回收工作体系,确保了电费回收月结月清。
创新催费方式是手段
强化优质服务,促进电费回收。该公司进一步完善和扩大了客户缴费渠道,推广应用网上缴费、银行卡划拨缴费、自助终端缴费等多种缴费方式。同时,改进催费方式,通过手机短信、下发欠费通知单等形式,提高了催费效率和客户的满意率,保证了居民电费的及时回收。基层供电所还推行了电费回收大客户经理制,由专人负责大客户的电费催收工作,动态跟踪分次结算电费进度,密切关注大客户的生产经营状况,确保了大客户电费及时足额回收。并对催费重点客户安装预付费购电装置,实行预购电制。
以2015年3月收费统计数据分析,采用现金交款单方式交费的户数为6313户占5.33%,自助终端交费2534户占2.14%,POS机2080户占1.76%。为改变这种困难局面,该公司集思广益,针对新农村渐渐使用机动车辆代步的形势,以村民加油为契机,创新收费方式——与中石化加油站合作新增 “一卡通”代收电费方式。以2015年8月份为例,“一卡通”收费共计900多批次,代收电费90多万元。这样,方便村民缴费,方便快捷。“这样的收费多好,不用去银行排队,省时省力不说,在加油的同时又能交电费,一举两得。”村民如是说。
加强考核是根本
加强制度建设,强化电费回收工作的监督检查和考核奖惩。该公司制订下发了《电费回收创先工作实施方案》,加强电费回收管理考核办法,将电费回收与业绩考核直接挂钩,实行“重奖重罚、联责考核、一票否决”。
该公司每年修订完善《电费回收专项考核办法》,定期编制各部门月末余额指标分配计划,按月考核电费回收和应收电费余额指标。各供电所也加强奖惩考核,实行客户承包责任制,将指标层层分解到人,压力到位,调动全员参与的积极性。同时,实行“说清楚”制度,对当月累计电费回收未达起评值的,要求责任部门“说清楚”欠费情况及管控措施。
完善的奖惩激励机制,极大地调动了营销人员的工作热情和积极性,形成了人人关注电费回收工作的良好局面。
强化日常营销工作是基础
在日常的营销工作中,该公司以促进精益化管理为出发点,不断完善电费风险防控机制,对电费回收各环节实行“无缝衔接”,并实行领导“一对一”责任挂点制度。同时,全面推进费控系统应用,对新装工业客户100%采用预付费制。
通过推行分级、分片负责制,从主管领导到供电所所长,到台区管理员,层层落实责任,责任考核到人,并定期召开电费回收专题分析会。同时,要求管理员主动深入用电客户,了解客户的生产经营情况,对经营状况恶化、商业信誉显著下降、电费回收风险明显增大的客户,该公司要求客户先提前预缴电费,列出缴费“钉子户”人员名单,进行重点催缴,建立健全联动机制,利用多种业务联系,提高电费回收质量,确保电费可控、在控、能控,实现电费回收的良性管理。(黄敏)