国网吉林供电公司开展业扩报装效能监察
2015-09-23 00:00:00 来源:
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电力18讯:
中电新闻网讯 通讯员 吉筱萱 报道 “通过开展业扩报装管理效能监察工作,进一步提升经济效益和优质服务水平。”9月14日,吉林省吉林供电公司业扩报装效能监察专责吴德花说。
吉林供电公司成立业扩报装效能监察工作领导小组,按照立项调研、前期准备、组织实施、监察处理、总结评估、立卷归档6个阶段开展工作。该公司建立业扩报装差异化管理机制,针对供电辖区内大客户多、高危企业多、高耗能企业多的特点,建立大客户经理服务评价机制,采用分段考核监控手段,客户参与考核评分,大力推行关口前移和“一站式”服务;建立业扩报装工单调度机制,在基层单位设置业扩报装工单调度员,实时监控、预警工作质量和业扩时限;建立业扩报装时限控制机制,认真监督考核居民客户、低压非居民客户、临时用电客户和高压客户的办理用电时限,严格考核未按照时限完成的单位;将所属各单位业扩报装效能监察纳入党风廉政建设考核事项。
目前,吉林供电公司通过效能监察查出问题27项,提出整改建议18条,形成5期监察报告,发放整改情况验收评价函10份,累计增售电量约400多万千瓦时,避免经济损失约161.98万元,客户服务满意率达100%。
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