崇左供电扶绥公司“上门服务”赢赞誉
中电新闻网讯 通讯员 韦钰莉 报道 “大工业用户的电价如何收取?”
“报装容量大,实际暂时没有很大的负荷,收费怎么算?”
“报装后我们什么时间能用上电?”
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近日,扶绥供电公司供电服务队来到扶绥县山圩农场,为前来咨询的4家木业客商现场讲解报装的流程,及时答疑解惑。
广西山圩农垦集团坐落在扶绥县山圩镇,随着经济的不断发展,该集团依托周边几大林场的地域优势,通过招商引资,近年来吸引了十余家木材加工企业在此落户。随着招商政策的不断优化,2015年,越来越多的客商意向选择在此落户,而木材加工对供电可靠性要求极高,如若临时停电,将直接导致木材成品的质量,损失惨重。
“提升网架硬实力的同时,我们也致力于提升服务软实力。”据该公司分管营销副总黄耀忠介绍,山圩木业园区的用电也并不是一直“一帆风顺”的。因为十几家木业同时进驻,对于原本以居民用电为主的山圩镇带来了不小了电力供应考验。对于用户反映的电压问题,该公司立即与规划部门反映,形成内部联动,仅2014年完成了对山圩镇网架改造,供电线路、供电设备优化升级,新建完善35千伏供电线路,同时投运山圩镇第二座35千伏变电站,缓解了供电负荷重、供电半径过长的问题,有效的缓解了该区域的用电紧张局势。
而黄耀忠口中的软实力,指的便是服务能力:规划的木业园区属于新开发区,相关配套尚未到位,手机信号仍然处于时断时续的情况,所以每次计划停电,工作人员除了发短信、打手机,还会联系固定电话,一定要找到“负责人”,亲口告知“负责人”停电时间。同时在客户专线与主线连接处加装分接开关,便于故障停电时能够及时切除。而对于有意,落户的客商,该公司也采取由分管营销副总带队,聚集业扩报装服务人员一同上门,讲解目前的供电现状和办理流程,现场办理报装业扩申请,提速业扩办理。
“人生地不熟,因为招商来到这里,你们的积极主动给我们留下了深刻的印象。”在沟通交流中,周到细致的解释及服务,赢得了客商们的一致赞誉。
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