山东烟台供电公司：开展营销稽查专项监测挽回经济损失248.5万元

电力18讯：    
　　7月28日，山东烟台公司运营监测（控）中心在开展客户用电异常专题监测中，发现一农业排灌客户在排灌期电量环比突减86%，突减电量40738千瓦时。该公司运营监测（控）中心随即生成协同工单发送所属单位进行核查，经计量人员现场稽查，发现该户计量表因长时间灌溉导致表尾烧毁，他们立即启动计量故障处理流程，对该用户换表并追补漏计电量4万千瓦时，挽回经济损失2.16万元。这是烟台公司开展量价费损、营销稽查专题监测成果的一个缩影。

　　为充分发挥运营监测“千里眼、顺风耳、铁算盘、预警机”的作用，及时发现经营异动，不断夯实营销管理基础，提升营销规范化管理水平，烟台公司运监中心常态化开展量价费损、营销稽查专题监测工作。他们通过综合运用营销各业务系统，从不同角度对疑似异动情况开展分析和比对，排除合理原因造成的正常异动，精准查找属实异动，同时利用有效异动进行数据挖掘和规律分析，为细化营销各专业管理提供思路借鉴和数据支撑。

　　山东烟台公司利用运营监测工作台，分主题按周或按月汇总系统产生的异动明细数据，首先利用营销稽查监控系统，营销业务应用系统，用电信息采集系统等各业务系统的关联性，根据超容量用电，农排化肥大电量，分时电价执行异常，用电突增突减等不同主题的监测视角及业务规则，追本溯源开展系统穿透及定位，找到异动问题关键症结，开展集中核查。其次，提高监测精准度和针对性，结合不同监测主题的用电容量、电价类别、负荷特性等信息，合理调整监测阈值，按轻重缓急筛选有价值的异动问题提交责任单位进行核实处理，大大提高了异动监测的针对性和处理时效，赢得了基层单位的支持和信赖。同时，烟台公司还分单位、分主题建立属实异动统计表及追补电量、电费趋势图，重点监测发生属实异动数量较多的单位和主题，总结监测稽查经验，建立营销异动典型案例库，为加强专业管控及稽查业务培训提供借鉴，大大增强了营销一线人员举一反三开展问题排查的能力，也夯实了管理基础，以运营监控第三方视角排查管理漏洞和管理盲区，促进了市县公司电价、计量、稽查等营销各专业管控水平的提升。

　　笔者从山东烟台公司运监中心获悉，他们通过开展量价费损、营销稽查等专项监测，构建起监控、分析、整改、提升的业务闭环管理体系，形成了良好的专业横向协同处理机制和市县一体化管理机制，管理合力进一步加强，截至7月28日，累计共下发协同工单42份，处理异动693个，挽回经济损失248.5万元。（张博文 郝菁 丁园园）