固原供电公司市区营业厅实现视频监控全覆盖

电力18讯：    
　　1月25日，固原供电公司客户服务中心所有营业厅均已实现远程视频监控，如今，工作人员坐在电脑旁就可对固原市区内所有营业厅进行实时视频监控、电话遥控处理购电异常。

　　近期由于该公司客户服务中心新增2个24小时自助售电厅购电异常很多，为解决该问题，该公司与对5个营业厅19台自助缴费终端进行维修、调试、设置ＩＰ地址。实现了营业厅、自助缴费终端视频监控全覆盖。

　　据该公司客户服务中心工作人员介绍，视频监控全覆盖带后，工作人员可在北苑供电营业厅办公室内，通过电话和视频遥控指挥用户办理购电业务及异常处理，不用工作人员到现场处理购电异常；通过视频监控实时检查营业厅及自助缴费终端的运行情况，督促有人营业厅优质服务工作；根据金盾110安防提示，如有报警可随时监控无人值守营业厅资金安全管理；减少了工作量，改善了资金安全风险可控性，方便客户购电需求，提高了优质服务质量。