南网“营销钢铁侠”云南初长成

系统介绍

系统特点

营销管理系统总体物理架构图

　　本网讯 9月17日，云南电网公司正式启动营销管理信息系统第一批推广单位上线试运行工作，这标志着云南电网提前13天实现了该系统在版纳供电局先行双轨运行的目标。预计11月30日，云南电网公司将完成该系统在其他供电局的第二批次推广上线工作，明年2、3月份两批次推广单位将先后进行该系统的单轨运行，至明年7月实现系统的竣工验收。

　　3月份启动工作，才7个月不到时间，云南电网公司付出了怎样的努力得以提前实现目标?让我们走进“台前幕后”，找寻其在云南的成长足迹。

　　这个厉害的角色会带来什么变化?

　　营销管理信息系统是支持营销全业务运转，南网13万营销人员共同使用，为五省区7000万电力客户提供规范化服务的信息管理系统。其中，云南电网公司系统业务应用覆盖省、地、县3级供电单位，包含17个供电局、99个县级供电公司(局)，系统注册操作员3万多人，管理用电客户1200多万户。

　　云南电网公司推广业主项目部管控工作组组长黄炜告诉记者，这个系统分两部分职能：对内进行营销业务管理，对外提供服务客户。讲究南网服务的标准化和统一化，在统一业务标准、工作要求、服务质量的同时保证对客户的服务不中断、服务质量不下降。具体而言，第一是体现出服务更规范。对于客户来说，营销管理信息系统统一后，不同地市的客户将享受统一的规范化服务，缴费、业务办理等将更便捷和高效;第二是服务将更透明。用户的意见反馈在系统后台一目了然，有助于提高我们的服务水平;第三是对微信、网推界面等进行改造后，服务更人性化。

　　这个强大的系统在云南怎样成长?

　　按照南网“统一管理、统一规划、统一标准、统一建设”的管理模式和6+1系统上线的总体要求，今年2月份，这场“无声战役”在云南电网公司打响，该公司第一时间成立了以副总经理为领导小组组长的系统推广业主项目部，旗下的管控组下设了项目、业务、技术三个小组。提出了“版纳供电局试点先行，再在全省范围内按滇中东、滇南和滇西三个片区稳步推广实施”的方案。由此，来自全省30余名业务骨干开始了近7个月的昼夜奋战。

　　黄炜介绍说，新系统上线通常需要抓好数据、角色权限、环境搭建、场景测试等多项重点工作，而需完成先迁后补录再改三步骤的数据清理关是云南电网公司遇到的第一道拦路虎。

　　今年4月中旬，南方电网公司明确了营销管理信息系统数据质量提升和清理工作指导意见，形成系统1.0版本的数据模型。从数据量来看，系统在10个域中共需要数据字段6916个，数据量非常大。为高效、有序组织基层供电局开展数据迁移和数据补录，云南电网公司组织业务小组和技术小组开展了大量的新旧系统数据比对、确认、字段解释工作。经确认后，原营销PMS系统可直接迁移2304个字段进新系统，对4612个缺失字段逐一分析、确认后，该公司把最小需人工补录字段缩小为58个，其中第一批优先补录35个即可满足系统上线后基本功能的运作。

　　6月底，该公司终于完成了版纳供电局28万客户的数据迁移。7月底，完成第一批优先补录字段的全部数据补录工作。双轨运行前，开展了11次数据校验，校验规则从最初的905个规则增加至1937个。数据整改方面，云南电网公司对未通过校验规则的异常数据，逐项分析，清理整改原系统数据中存在的29类错误数据及明细。

　　待数据迁移、角色权限设置完毕后，业务场景测试是系统上线功能测试非常重要的一项工作，也是双轨上线前的重要保障，对此，云南电网公司组织业务专家按照试点单位广东电网公司的业务场景要求，逐一梳理抄核收、计量管理、客户服务、市场交易及市场开发、停电线损、业扩、营配集成、营销稽查、用电检查九个专业的业务场景。并组织专家组和版纳供电局的人员分别在模拟环境中，用版纳供电局已完成的、真实的数据及人员权限，进行业务场景测试。当前，九个专业涉及的业务场景，两组人员分别测试通过738个和715个。

　　“两方面同时进行业务场景测试并非浪费人力物力。” 黄炜告诉记者，专家组因为参与系统推广时间早，对系统相对熟悉，“走完”业务场景后可以更快的发现前阶段工作存在的问题并进行完善，为第二批系统上线单位做准备。让版纳供电局人员一起“走”流程，除了同步开展测试，更多的是为了让其人员熟悉系统。

　　“钢铁侠”下步何去何从?

　　数据方面，当前昆明供电局正集中人员开展数据整改工作。角色权限设置方面，云南电网公司已完成全省组织机构、人员、角色信息收集方案和计划安排，在前阶段版纳、昆明供电局完成角色权限配置工作后，9月初，启动普洱供电局的角色权限配置工作。业务场景测试方面， 9月15日起，昆明供电局开始在模拟环境中，用自己局的迁移和补录数据、角色权限开展为期两周的业务场景测试，为其他供电局数据迁移、补录、角色设置奠定基础。

　　培训方面，据悉，从4月至9月初，云南电网公司从系统总体介绍、业务模型、数据模型、系统操作、数据补录等方面，组织了20次培训，省公司层面培训总人数累计为1165人次。9月，计划分别开展滇西、滇中东、滇南三片区的系统内训师操作培训，预计将有1322人参加。

　　“版纳供电局先行双轨运行只完成了第一步，要实现明年7月系统的竣工验收任务还很艰巨。”黄炜表示，下步项目部将在总结前期上线准备工作的基础上，分片区指导第二批16家供电局开展数据迁移、校验补录、角色配置等相关上线工作，积极推进银电互联、外部集成适应性改造、6+1系统联调等工作，确保系统推广务期必成。（陈婷 阮松萍）