寒风凛冽送温暖

　　春节将至，可是保定地区的冷空气并没有随着立春节气的到来有离开的迹象。这不，保定供热公司一分公司接到了一家住户的来电。

　　“我们是A小区的住户，上次跟你们报修过，可是目前暖气管道还没有温度。”片区管家曹雪接到电话，首先听到电话那头焦急的报修声音。

　　“您不要着急，我们马上派人过去看看是什么情况。”小曹耐心地解释道。

　　“既然是第二次报修，为什么第一次没能解决好这件事，”小曹思考到。这时候，小曹翻开了这几天的工作记录，查看到了是李师傅当时处理的缺陷，于是他便向李师傅询问起事情的经过。

　　经过了解，李师傅去他们家的时候，老两口不在家中，由于之前没有交过暖气费，本采暖季第一次用热，李师傅给该住户完成二次网阀门的开启之后，给老人家门上粘贴了便利贴，告知公司的职责范围和开阀门的具体时间。

　　“有没有可能是这几天天气降温，别的住户自行调节暖气阀门，出现误差，造成了老两口家中暖气再次停止。”小曹思考道。

　　“不管了，李师傅，我跟您一起去一趟A区。”小曹抓起外套，匆忙地走了出去。

　　来到了住户家里的楼道，两个人仔细检查了楼道里阀门的情况。

　　李师傅说：“我记得特别清楚，当时这家住户由于第一次使用暖气，阀门有的出现了锈迹，我用钳子费了很大的力气才完成，别看那天气温低，可是我真的出了一身的汗。”

　　小曹便跟李师傅一起敲开了住户家里的大门，走进去一看，室内的暖气管道阀门没有开启。

　　“大爷，我们是供热公司的，接到您的电话我们就过来了，前几天我们把二次网的阀门已经打开了，按照相关规定，您家中的暖气阀门需要自行打开。”一进门，片区管家小曹亲切地说道。

　　“我们老两口这么大岁数了，房子这么久没住过，真不知道暖气阀门在哪。”

　　原来，这个采暖季是两位老人从国外回到保定，第一次使用暖气，老两口对《保定市供热用热管理办法》有关规定和室内暖气的阀门开启情况不是了解，更不知道室内暖气阀门如何开启，才导致了公司职工完成二次网阀门的开启工作后没能造成室内暖气正常使用。

　　得知具体情况后，小曹跟李师傅一起寻找室内的总阀门，为了避免暖气管道出现漏点，两个人细心检查了暖气管道跑风阀门，阀门开启后，耐心聆听暖气管道里面跑水的声音，用手感受暖气片的温度变化，确保住户家中正常供暖。

　　完成工作后，小曹和李师傅两人匆匆离去，前往下一个报修小区。