职场沟通的关键点和技巧

    沟通两个字，说起来简单，可做起来却大有学问，几个关键点和技巧值得注意。

　　沟通的三个关键点

　　祝福最好当场表达

　　当听到别人有好消息、完成一件重要任务或受到奖励时，最好直截了当地说出你的祝福和称赞。不要因为“现在很忙，下次见面再说吧”、“一堆人围着他，我就别凑热闹了”等顾虑而延后。及时的赞叹，能给对方“你和他一样喜不自禁”的感觉，让祝福格外真诚。而错过时机的恭喜，则可能让人产生你对他人不关心、甚至心存嫉妒等误解。

　　道歉要在事发当天

　　与家人、朋友、同事闹了矛盾，即使自己认为没有错，也建议大家在冷静之后，尽快说上一句表示歉意的话，比如“我上午情绪有些激动”、“给你添麻烦了”等，不要等着过几天再去解决。一句客气的话，即使不能“立竿见影”，也会大大改善对方的情绪。如果一直僵持着，则可能“越想越生气”，错过和好的机会。

　　提醒他人越早越好

　　当局者迷、旁观者清，每个人都难免陷入困境，让身边的人心里着急。此时，不要犹豫，而要尽早点醒他并给出你的建议。你的“及时提醒”，也许就能让他少走弯路、摆脱苦恼。即使对方没有采纳意见，也会对你的关怀心存感激。

　　沟通的几个技巧

　　自己要调整心态别先入为主地认为和同事无话可聊

　　在职场中，想要和同事愉快相处，自己首先要抱着积极融入大家的想法，平时多留心周围同事关注的事情，为寻找话题打下基础。

　　面对不同年龄层的人聊不同的话题

　　和年轻一点的人在一起，食物、衣服和生活中的趣事都是很好的话题，而与年龄大一点、有孩子的同事在一起，话题都离不开孩子，在平时要多留心同事的爱好和性格，寻找共同的兴趣点。

　　关注周围的新闻和大家都关心的事情

　　把近期的新闻作为话题，是一个很好选择。周围发生的、大家比较关注的事情，比如房价、交通等等都可以聊。另外，还可以讨论一下五一、十一怎么过这类大家说起来都很有兴趣的事情。（摘编自中国教育在线）