浅谈“到位”

电力18讯：    在我们的日常工作当中，经常说要“到位”，那什么是“到位”呢？如何去理解它？怎样才算“到位”？不同的环境、不同时间、不同的地点等对“到位”的理解、标准可能会有所不同，有的说“到位”就是严格执行了制度，也有的认为 “到位”就是按要求完成了工作任务，等等，我们认为“到位”应该就是把事情做得比预期还好，就是达到了超预期的目的，就是没有瑕疵，不留后患，不需要返工或重做；到位就是只花了比预期还少的资源，大大降低了成本；到位就意味着十分周到，无懈可击，完美无缺；到位就意味着企业满足了客户的潜在需求；到位当然也意味着企业尽到了对企业相关各方的责任，到位衡量的标准和要求对于不同岗位、不同管理层面是不同的，必须根据工作的职责灵活掌握。

    不过对于“到位”说起来容易，要真正执行“到位”就不简单了。那么怎样才能达到“到位”？就多年来的工作体会，下面谈谈自己的粗浅看法。

    一、正确理解“两到位”，是到位的基础

    要使工作“到位”，应做到“两到位”，即认识到位和责任到位。首先是认识到位，认识到位是责任到位的基础。无论是管人、管物（材料、设备）、管财等，要管好，管“到位”，必须要先有一个正确的认识，为什么要管它，上级及本公司有什么要求和标准，目标是什么等等有清楚的了解认识，譬如我们电厂的安全生产管理要到位，我们必须要以集团公司和广西分公司的安全生产理念作指导，全面了解掌握并有效地贯彻执行有关安全生产的规章制度、规程规范，切实履行好自己的安全生产职责，扎实地做好安全生产每一个环节的工作，才能确保安全生产目标的顺利实现，安全目标的实现与每一个岗位的工作紧密相联。如果没有这些正确的认识，认识不到位，对本职工作，往往不知道从何处下手，不知道如何去管和理，只是被动式地去做事，缺乏主动性和积极性，更无从说起去开拓创新，发现问题、分析问题和解决问题了。只有认识到位，责任才有了基础。

    其次是责任到位。什么是责任？责任是份内应做的事情。也就是承担应当承担的任务，完成应当完成的使命，做好应当做好的工作。象我们平时所说的计划到位、布置到位、落实到位、监督到位、检查到位、考核到位、细心到位、关爱到位、管理到位等等，都属于责任到位的范畴。责任，只有轻重之分，而无有无之别。责任是神圣的，不以人的意志为转移的。

    责任有不同的范畴，如家庭责任、职业责任、社会责任、领导责任等等。

    我们在发电厂工作，安全是我们工作的首位，我们首先履行的是安全生产责任，是职业责任，当然它其中也含有家庭责任、社会责任、领导责任等。不管是生产一线的还是机关部门或是后勤服务的，要做好每一项工作，必须切实落实好自己的安全生产职责，要有比较强的责任心。有了责任心，再危险的工作也能减少风险，完成工作任务就有了保障；没有责任心，再安全的岗位也会出现险情，更谈不上完成好工作任务。责任心强，再大的困难也可以想办法去克服，工作任务往往可得以很好地完成；责任心差，很小的问题也可能酿成大祸，往往是完成工作任务较差或无法完成。

    二、勇于承担责任，责任才能“到位”

    要做一名称职的管理者，必须要勇于承担责任，勇于承担责任是我们中华民族的优良传统。大禹治水“三过家门而不入”，诸葛任事“鞠躬尽瘁，死而后已”；范仲淹挥写“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”；文天祥高歌“人生自古谁无死，留取丹心照汗青”。 挺身而出，尽忠职守，利居众后，责在人先，是华夏子孙生生不息的精神动力。在我们的员工当中，有的人认为：讲责任太吃亏，担责任太劳累。也有人认为：别人不负责，我想负责也负不起来；大家都不负责，我一个人负责也白搭；别人对我不负责，我对别人负责是犯傻。这些认识都是错误的，在工作中必须要得到纠正。俗话说“天地生人，有一人当有一人之业；人生在世，生一日当尽一日之勤”。责任到位是一个整体责任含义，一个单位仅有大部分甚至绝大部分责任到位也不能说单位的责任到位了，譬如，发电厂运行维护有50人，其中有49人责任到位，仅有1人不到位，他在检查设备情况过程中漏检一项，使危险点没有事先得到排除，造成了设备停机，对于这个发电厂来说，仍然是责任不到位，因为他1 人的不到位，其他49人的工作等于“零”，可见每个人，每件事都必须到位才算是做了这件事，做得不到位的事比不做还糟，因为它浪费了资源，损失更大。

    因此，责任到位是我们每个职工必须的，只有每个职工责任到位，企业的工作才算到位，这也就要求我们的领导要从如何调动职工勇于承担责任入手，深入开展各项工作，让每项工作都到位。
在实际工作当中，还要防止出现以下两种表面到位实际不到位现象：

    1、在位不到位。看起来工作比较认真努力，责任心也强，但思路不清，既抓不住重点也做不好全面，不能很好地全面地履行好自己的职责，或是鞭打水牛被动做事，缺乏主动性、积极性和创造性，更不要说去发现问题、分析问题和解决问题了。

    2、不在位也不到位。不深入现场了解实际情况，不到现场监督、检查和指导工作，高高在上，在办公室喝喝茶、看看报纸、上上网络或炒炒股票，用固定电话或手机发号施令，呆在屋里瞎指挥，凭经验随意决策，放任下属，在其位不谋其政，不以身作则，占着茅坑不拉屎，有时领导来了就做做样子，工作无所作为。

    三、“到位”体现在哪里？

    我们认为以下两种责任到位的管理方式应加以提倡：
    1、在位又到位。作为管理者在关键的时刻都出现在该出现的地方，率先垂范，能以自己的实际行动和榜样作用影响下属，能积极主动去发现问题、分析问题和采取措施解决问题，并带领和团结员工开拓进取，扎扎实实做好各项安全生产工作，实现既定的安全生产目标。作为具体岗位的职工，能将制度、规程作为规范的工作习惯，对所管理的物（设备、资金等）了如指掌，能将危险控制的发生前，能主动地分析、解决问题，主动地完成工作任务。今年发生的冰灾、地震我们的温家宝总理第一时间赶到现场了解情况并指挥灾，这我们认为这就是“到位”。

    2、不在位能到位。这是“到位”的最好体现。企业管理者不在工作现场指挥，也不老盯着下属，但下属仍清楚地知道自己该干什么，表现出一种高度的自觉性和责任。领导在场与不在场、检查与不检查一个样，照样出色地完成任务。如果一个企业、一个部门能达到管理者不在位都能到位，则说明其管理水平真正“到位”了。
   
    四、如何实现“到位”？

    这是一个比较复杂的过程，不同的企业，有不同的做法，不同的时间、不同的环境，也会不一样，可谓“白猫”“黑猫”抓到老鼠就是好猫，但要实现“到位”，总的来说不外乎以下几个方面：

    1.制订明确符合本企业实际的目标。任何工作中无论遇到什么问题和困难，始终围绕如何为实现目标去分析、去解决一切难题，这是职工积极性的发挥以及凝聚力的增强基石，目标没有了，还能有什么？

    2. 立一套行之有效的管理规章和工作程序、标准。这是实现“到位”的重要保证。没有规矩不成方圆，规章、标准是管理的依据，任何管理者和员工无一例外必须自觉执行，这就保证了到位的实现。  

    3. 发现问题和解决问题及时。作为管理者应通过有关途径随时了解下属的动态，知道下边发生了什么事情，并能帮助员工、指导员工去解决问题。解决问题一要公正、客观；二要及时，不要拖延，加强时间观念；三要严格管理，对事不对人。

    4．做到事前控制。作为管理者能把企业管理和服务中错综复杂的问题和预见发生之前，及时地调整和纠正偏差，朝既定的目标奋进；而作为各岗位的职工，能据自己的知识、经验对所管理的物（设备）等状况是否会对实现目标发生影响作出正确判定，并积极主动去解决。

    5.要激发职工的积极性。这是到位的重要手段。到位是全员参与的过程，只有全体员工的积极性调动起来，有了共同的远景，从利益共同体变为命运共同体，员工才会爱企业，把企业真正变成自己的家，并自愿为之努力工作，这样，工作就容易到位。

    总之，能有效地实现管理目标，员工发自内心服你，自觉、象生活习惯一样从事自己的工作，才是真正到位。靠规章管理是简单的管理，但让被管理者心服则不易。这就要管理者除了自身品德、业务素质过硬外，还得掌握管理的技巧和方法，用不同的领导方法去处理事、管理人；善于沟通，掌握人际交往的艺术。实践证明，管理到位是企业管理绩效的重要体现，它是管理者通过自己的权利、知识、能力、品德及情感去影响下属共同实现管理目标的过程，而让职工在不同岗位习惯遵守规程制度，围绕目标主动开展工作更是一个难事，需要长时间的培训和影响。 （黄永昌）