广西电力：主动服务破解难题

电力18讯：人民网广西视窗3月18日电　  记者周玉芬、通讯员蓝旺报道：记者日前到广西壮族自治区采访，在区经贸委，在广西电力有限公司（以下简称广西电力），在玉林市、防城港等地市，从有关工作人员匆匆忙忙的脚步中，记者分明看到了缺电的压力；而从他们忙而不乱的表情里，记者却读到了应对缺电压力的信心：一方面，今年有理由对广西电力投以信赖的目光；另一方面，广西电力将最大限度地保证城乡居民生活用电，保证农村春耕生产、重大项目、重大活动和支柱行业的用电。

    将服务内涵进行大拓展

    在广西电力总经理曲曙的案头，一本特殊的相册记录着今年1月防城港电厂项目工程启动仪式时的一幅幅画面。它是该项目投资方香港中华电力亚洲有限公司送来的一份“厚礼”，因为这个项目，正是经广西电力穿针引线后落户广西的。不只是防城港电厂，去年以来，广西电力公司已协助六大发电企业进入广西参与电力建设，引进项目投资总额340多亿元。为社会公众服务的意识已在广西电力深入人心。去年，1万多名广西电力的员工在党员、青年服务队的组织下，先后出动1350次，为用户排忧解难。他们推出了客户经理制，颁布供电服务承诺，开展营业窗口“创三佳”等活动，在缺电情况下，仅玉林供电局去年就完成报装1.4857万户，是2002年的3倍多。

    主动为发电企业服务，是广西电力最值得一提的亮点之一。除了为六大发电集团的投资穿针引线外，他们还先后协调了北海、钦州、贵港、防城港等电厂建设的有关工作，协助政府做好桥巩水电站、百色火电厂等电源项目的前期工作，与中电投及中电亚洲启动了核电、风电的前期准备。

    就在记者采访的那几天里，广西电力还正在请专家为合山电厂8号炉解决难题。曲曙告诉记者，为发电企业做好服务，是优质服务的重要内容和缓解广西缺电局面的一项重要举措。至目前为止，他们已先后召开了5次发电企业座谈会，推出了为发电企业服务的9项承诺，体现了同舟共济做好电力供应工作的思路。

    用主动服务尽量减少损失

    广西电力公司领导班子去年上半年就预见到缺电形势，先后多次向自治区党委、政府主要领导汇报工作，使各级政府第一时间了解电力供应形势，赢得了工作主动权，最大限度地减少了缺电带来的损失。

    于是，贵港市江北110伏变电站只用了两个星期时间便完成了以往最少需要3个月才能完成的工作量，大大缓解了贵港市区用电紧张局面；于是，玉林市委、市政府专门给广西电力公司发来一封热情洋溢的感谢信……

    配合政府相关政策，围绕“计划”大做文章，也是广西电力拓展服务内涵的一个方面。夜幕降临，一支支电力营销稽查队伍在街头巡行，这样的场景早已为市民熟悉。光是配合政府采取关停亮化工程、路灯减半开启等措施，广西电力公司就节约了10万千瓦的电力。

    一系列举措的实施，在3年没有新机组投产和20年一遇干旱的情况下，广西最大限度地保证了电力供应，全年购电量达311.7亿千瓦时，增长19.07%，其中购区外电量54.62亿千瓦时，增长28.06%；售电量294.93亿千瓦时，增长18.86%。据测算，通过努力多增加的电量47亿千瓦时，为广西增加了282亿元的产值。

    以全方位服务赢得信赖

    广西区今年GDP同比增长目标为9%，但是，电力今年同比增长将仅为6.7%，低于2003年前10年中平均的增长率。有技术人员仔细核算后告诉记者，今年广西日平均电力缺额将达150万－170万千瓦，日电量缺额3000万－4000万千瓦时。怎么办？

    广西电力的回答依然响亮：以优质服务的精神，努力满足广西经济社会发展用电需求的各种举措。据介绍，该公司今年已加大资金投入，进一步确保电源配套送出工程如期完成，为下半年新机组顺利投产奠定基础。专家指出，这批工程建成后，对广西电网作为“西电东送”南通道的电网支撑和电源补充基地作用将日益显现，同时，也可以为加速广西以柳州为主的老工业基地、以桂林为主的高新技术工业基地、以百色为主的资源型新工业基地的建设，为加速南北钦防临海工业发展的电力供应打下良好的基础。（完）