法国：法国电力公司向客户做出八项承诺

电力18讯：根据法国媒体报道，2011年，法国电力公司(EDF)受到了消费者协会和能源调解协会的批评，因此公司要恢复名声。在对2.1万名客户进行调查之后，当地时间2012年11月6日，法国电力公司公布了八项承诺，分别是根据需求提供报价，开出公证的发票，提供灵活且个性化的支付形式，听取客户意见从而更好地为客户提供服务，帮助客户更好地管理能源消耗，即时偿还且不拖欠，在遭到投诉时即时给予回应，在困难时期给予客户帮助。

　　由于因多付款项受到大量批评，法国电力公司承诺在15日之内向客户归还多收的款项。该服务涉及到按月付款且金额低于15欧元(一切税费包括在内，TTC)的客户。欠款将在从下个月起最迟两个月内的发票中扣除。

　　尽管电费收据的数据更为准确，但是法国电力公司依旧向其2600万客户提供电表读数。这并不能取代法国电网输送公司(ERDF)和法国天然气输送网络(GrDF)进行的每年两次的读数记录。法国电力公司将此次活动命名为“法国电力公司和我”(EDF & moi)，并将从11月8日起通过报纸和电视进行宣传。

　　注：本篇文稿采用的实时汇率为1美元=0.7806欧元(责任编辑：赵小媛)