东北电监局推新措不断深化居民用电满意工程内容
2013-02-21 11:34:04 来源:东北电监局
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电力18讯: 东北电监局积极落实电监会关于大力推进居民用电满意工程,以服务民生为主线,巩固居民用电服务质量专项行动成果,进一步推进供电服务规范化、常态化建设。辖区内供电企业积极贯彻落实,不断推出新举措,深化居民用电满意工程内容。
2013年春节后,辽宁省电力有限公司及其所属供电企业为落实居民用电满意工程积极推出新的举措。在所属部分供电企业实施用户“首次抄表、催费无人工介入”的“双无”管理模式,即应用用电信息采集系统实现自动采集,实现“无人工抄表”;应用一体化催费平台,辖区内全部用户至少采用短信、自动语音、Email、有线电视等中的一种催费方式进行催费,实现“无人工催费”。
东北电监局要求供电企业对新推出的服务措施要加强领导,制定推广实施工作方案,抓好组织实施。强化职责落实到人、措施落实到位,做好用户咨询服务工作。充分利用报刊、媒体等多种方式,加大宣传,争取广泛理解和支持,营造和谐发展环境。
东北电监局将不断深化居民用电满意工程,巩固专项行动成果,建立健全长效机制,提高供电企业供电服务水平不断上升。
2013年春节后,辽宁省电力有限公司及其所属供电企业为落实居民用电满意工程积极推出新的举措。在所属部分供电企业实施用户“首次抄表、催费无人工介入”的“双无”管理模式,即应用用电信息采集系统实现自动采集,实现“无人工抄表”;应用一体化催费平台,辖区内全部用户至少采用短信、自动语音、Email、有线电视等中的一种催费方式进行催费,实现“无人工催费”。
东北电监局要求供电企业对新推出的服务措施要加强领导,制定推广实施工作方案,抓好组织实施。强化职责落实到人、措施落实到位,做好用户咨询服务工作。充分利用报刊、媒体等多种方式,加大宣传,争取广泛理解和支持,营造和谐发展环境。
东北电监局将不断深化居民用电满意工程,巩固专项行动成果,建立健全长效机制,提高供电企业供电服务水平不断上升。
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