东北电监局召开居民用电服务质量专项行动总结暨经验交流会
2012-12-31 11:13:37 来源:东北电监局
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电力18讯: 为深入开展东北区域居民用电服务质量监管专项行动,总结专项行动中的好经验、好做法,上升到制度化、常态化层面。东北电监局在12月21日召开了东北区域居民用电服务质量专项行动总结暨经验交流会,东北区域三省一区电网企业和示范单位供电企业负责人近40人参加会议。
会议响应中央召开会议一切从简的要求,仅要求三省一区电网企业和示范单位供电企业负责人参加会议,既缩小会议规模,又确保会议取得实效。
会议播放了电监会制作的专项行动专题片,宣读了电监会副主席王野平在东北电监局上报的《东北电监局开展专项行动总结经验、建立常态工作机制专题报告》上的批示和沈阳辽中县委县政府给东北电监局的感谢信。
东北区域的各省(区)专项行动示范单位介绍了各自在专项行动中的经验和做法,沈阳辽中供电分公司介绍了建立四级连心卡,开展“零距离”服务工作;在“感动式”服务基础上,细分客户群,根据客户季节用电服务需求,建立四季服务重点用户分布图。白山城东供电分公司介绍了居民用电业扩报装“一日办结”、“电费超市”便民惠民的经验,专题印发《关于吉林省提升居民用电服务质量十项便民举措的通知》,在吉林省电力公司所属供电企业推广示范区的经验。哈尔滨尚志供电局介绍了居民用户定期走访制度和开展“彩虹服务进社区”活动等先进经验并在黑龙江省范围内进行推广。通辽开鲁农电局介绍了针对供电区域大、农牧民居住分散、银行网点少的实际情况,开展代收电费“村村通”项目,在全县217个行政村全部设立了代收电费便民服务站,切实解决农村老百姓缴费难的经验,下发《关于下发居民用电服务专项措施的通知》,在蒙东地区推广。东北区域三省一区省级供电企业的负责人介绍了省公司在专项行动中贯彻国家电监会和东北电监局的指示精神,开展居民用电专项行动,总结示范单位经验在全省进行推广,把示范单位经验上升到制度化、常态化。
东北电监局有关负责人充分肯定电网企业在开展专项行动中取得的成绩,分析目前存在的五方面的问题,提出了下一步加强低电压治理和弃管小区管理的要求,希望供电企业认真总结经验,扎实做好供电服务工作,结合各自特点,建立居民用电服务长效机制,更好的服务社会,服务政府。服务群众。
会议高效务实的会风,得到广大电网企业和供电企业的高度认可,一致认为是电力监管机构落实党的十八大精神,精简会议,求真务实的具体体现,要将会议精神向未到会的单位认真传达,继续深入开展专项行动,推广示范单位经验,将维护人民群众的用电权益作为开展工作的出发点和落脚点,确保居民安全用电、满意用电、可靠用电。东北电监局也将继续和电网企业一道,做好供电服务工作,牢固树立寓监管于服务的理念,切实提高监管能力,为地方政府服务,为全面建成小康社会服务。
会议响应中央召开会议一切从简的要求,仅要求三省一区电网企业和示范单位供电企业负责人参加会议,既缩小会议规模,又确保会议取得实效。
会议播放了电监会制作的专项行动专题片,宣读了电监会副主席王野平在东北电监局上报的《东北电监局开展专项行动总结经验、建立常态工作机制专题报告》上的批示和沈阳辽中县委县政府给东北电监局的感谢信。
东北区域的各省(区)专项行动示范单位介绍了各自在专项行动中的经验和做法,沈阳辽中供电分公司介绍了建立四级连心卡,开展“零距离”服务工作;在“感动式”服务基础上,细分客户群,根据客户季节用电服务需求,建立四季服务重点用户分布图。白山城东供电分公司介绍了居民用电业扩报装“一日办结”、“电费超市”便民惠民的经验,专题印发《关于吉林省提升居民用电服务质量十项便民举措的通知》,在吉林省电力公司所属供电企业推广示范区的经验。哈尔滨尚志供电局介绍了居民用户定期走访制度和开展“彩虹服务进社区”活动等先进经验并在黑龙江省范围内进行推广。通辽开鲁农电局介绍了针对供电区域大、农牧民居住分散、银行网点少的实际情况,开展代收电费“村村通”项目,在全县217个行政村全部设立了代收电费便民服务站,切实解决农村老百姓缴费难的经验,下发《关于下发居民用电服务专项措施的通知》,在蒙东地区推广。东北区域三省一区省级供电企业的负责人介绍了省公司在专项行动中贯彻国家电监会和东北电监局的指示精神,开展居民用电专项行动,总结示范单位经验在全省进行推广,把示范单位经验上升到制度化、常态化。
东北电监局有关负责人充分肯定电网企业在开展专项行动中取得的成绩,分析目前存在的五方面的问题,提出了下一步加强低电压治理和弃管小区管理的要求,希望供电企业认真总结经验,扎实做好供电服务工作,结合各自特点,建立居民用电服务长效机制,更好的服务社会,服务政府。服务群众。
会议高效务实的会风,得到广大电网企业和供电企业的高度认可,一致认为是电力监管机构落实党的十八大精神,精简会议,求真务实的具体体现,要将会议精神向未到会的单位认真传达,继续深入开展专项行动,推广示范单位经验,将维护人民群众的用电权益作为开展工作的出发点和落脚点,确保居民安全用电、满意用电、可靠用电。东北电监局也将继续和电网企业一道,做好供电服务工作,牢固树立寓监管于服务的理念,切实提高监管能力,为地方政府服务,为全面建成小康社会服务。
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