东北电监局开展专项行动示范区建设获政府认可
2012-12-27 11:15:48 来源:东北电监局
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电力18讯: 近日,东北电监局收到了沈阳辽中县委县政府给东北电监局的感谢信,感谢东北电监局在开展居民用电专项行动以来,在“赢民心、惠民生、促和谐”过程中给当地政府和百姓带来的实惠。
感谢信中提到,东北电监局自专项行动启动以来,在电监会的统一领导下,充分发挥区域监管机构的组织协调作用,积极践行“公平公正、监管为民”的服务理念,使各项“赢民心、惠民生、促和谐”的保障措施真正落到实处,地区供电质量及优质服务水平显著提升,赢得了社会各界及百姓的一致好评。特别是辽中县作为专项行动示范单位,更是体现了东北电监局对辽中经济社会发展的极大关注。
专项行动以来,东北电监局主要领导多次亲赴辽中县进行现场指导,加强与供电企业的沟通协调,认真落实各项监管措施和整改处理机制。通过专项行动,该地区供电能力有所增强;故障抢修及恢复供电时限明显缩短;居民催费方式更加规范;沟通协调更加便捷;实施“三步走”,深化贴心服务;实施“夕阳红”工程,打造爱心服务;建立四级连心卡,开展“零距离”服务;实施短信催费,创新服务手段;建立“四季服务”,深化服务载体;拓展收费渠道,方便用户缴费。辽中地区居民供电服务质量和水平显著提升,有效地促进了辽中地区经济社会发展及民生保障工作。
下一步,东北电监局将把专项行动纳入到常态供电监管工作中,继续履行供电监管职责,使专项行动上升到规范化、制度化。
感谢信中提到,东北电监局自专项行动启动以来,在电监会的统一领导下,充分发挥区域监管机构的组织协调作用,积极践行“公平公正、监管为民”的服务理念,使各项“赢民心、惠民生、促和谐”的保障措施真正落到实处,地区供电质量及优质服务水平显著提升,赢得了社会各界及百姓的一致好评。特别是辽中县作为专项行动示范单位,更是体现了东北电监局对辽中经济社会发展的极大关注。
专项行动以来,东北电监局主要领导多次亲赴辽中县进行现场指导,加强与供电企业的沟通协调,认真落实各项监管措施和整改处理机制。通过专项行动,该地区供电能力有所增强;故障抢修及恢复供电时限明显缩短;居民催费方式更加规范;沟通协调更加便捷;实施“三步走”,深化贴心服务;实施“夕阳红”工程,打造爱心服务;建立四级连心卡,开展“零距离”服务;实施短信催费,创新服务手段;建立“四季服务”,深化服务载体;拓展收费渠道,方便用户缴费。辽中地区居民供电服务质量和水平显著提升,有效地促进了辽中地区经济社会发展及民生保障工作。
下一步,东北电监局将把专项行动纳入到常态供电监管工作中,继续履行供电监管职责,使专项行动上升到规范化、制度化。
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